Encadrer hiérarchiquement et animer une équipe. S'assurer de la bonne exploitation des services (Gestion des incidents, Gestion des événements, Exécution des requêtes, Gestion des problèmes, Gestion des accès). Participer aux projets d'infrastructure induits par les besoins métiers (nouveaux projets et évolutions). Piloter le plan de charge de l'équipe. Proposer des évolutions technologique nécessaires au maintien en condition opérationnelle de l'existant. Rédiger la documentation nécessaire à la pérennité des SI, à l'usage des équipes en charge de l'exploitation. Élaborer un reporting régulier à l'attention de sa hiérarchie au moyen d'un tableau de bord. Proposer les ajustements d'organisation et de processus nécessaires de son bureau au regard de l'organisation et des processus de la division. Gérer les crises opérationnelles (task force).
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