Responsable sav et logistique

Chez JOOA, nous connectons les talents exceptionnels avec des entreprises qui leur ressemblent ! Notre mission ? Vous accompagner vers votre plein potentiel avec bienveillance et engagement.
Nous valorisons chaque candidature, y compris celles des personnes en situation de handicap. Parce que chez nous, chaque talent compte !
Notre client d'aujourd'hui : Une jolie PME qui distribue des équipements de cardio training. Equipements présents dans les plus grandes salles de sport, les compétitions internationales et des événements emblématiques.
Rattaché(e) directement au Directeur des Opérations, vous occupez un poste clé au cœur de l'entreprise. Véritable chef d'orchestre opérationnel, vous pilotez les activités logistiques, SAV, relation client et management d'équipe, dans un environnement PME dynamique où la polyvalence et l'engagement font la différence.


Vos missions :


Management d'équipe (2 à 3 personnes)
Recrutement, intégration et formation des collaborateurs
Animation de l'équipe : fixation des objectifs, accompagnement quotidien
Planification et répartition équitable des tâches
Entretiens de suivi de performance (a minima en juin et décembre)
Interface entre la direction et l'équipe
Garant(e) d'un bon climat de travail et d'une collaboration efficace
Approche très opérationnelle, avec une présence active sur le terrain


Service Après-Vente & relation client
Organisation et supervision des missions SAV des techniciens
Garantie d'un délai de réponse client < 48 h (mail & téléphone)
Diagnostic, devis, bons de livraison et suivi des interventions
Facturation en lien avec l'assistante comptable
Supervision des interventions techniques
~50 interventions/an en Île-de-France
8 missions de 4 à 5 jours en province
Relais technique avec les fournisseurs (Concept2, Wattbike)
Gestion des retours et envois de matériel non réparable sur site


Logistique & opérations
Pilotage des flux entrants et sortants
Participation au déchargement des conteneurs (environ 1 fois/semaine)
Garantie d'expédition des commandes sous 48 h
Supervision de l'étiquetage, palettisation et préparation des colis
Gestion des stocks et remontée des besoins (inventaire annuel minimum)
Garantie de la sécurité, de la propreté et de l'entretien de l'entrepôt
Participation à l'organisation d'événements (HYROX, FRICH, salons…)
Coordination avec les transporteurs (DB Schenker, La Poste)
Formation des techniciens partenaires (à distance ou sur site)
Gestion de la flotte de véhicules (entretiens, contrôles techniques)


Compétences indispensables
Excellente organisation et rigueur
Expérience confirmée en management d'équipe
Solide expérience technique (SAV, montage, bricolage)
Bonne maîtrise des outils informatiques
Aisance téléphonique et sens du service client
Capacité à gérer plusieurs sujets dans un environnement PME

Les + qui feront la différence :
Intérêt ou pratique sportive
Esprit d'équipe, enthousiasme et proactivité
Force de proposition
Bon niveau d'anglais (écrit et oral)
CACES
Connaissance des univers HYROX et/ou CrossFit
Avantages
Tickets restaurant (9,50 €, pris en charge à 50 %)
Mutuelle d'entreprise gratuite
Remboursement à 50 % du pass Navigo
Accès à une salle de sport sur site
Primes liées à l'atteinte des objectifs