Description du poste
APEF est une enseigne de services à la personne qui appartient au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de plus de 130 agences succursales et franchisées, APEF s'impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne.
Nous recherchons notre responsable de secteur (H/F) pour notre agence de Morsang-sur-orge, en CDI.
Placé sous la responsabilité de l'Adjointe d'agence et de la Directrice Opérationnel et Qualité, vous aurez pour mission d'évaluer la demande du client et de formaliser la prestation qui sera mise en place et d'en assurer son suivi.
Votre travail consistera prioritairement dans :
- la réalisation des rendez-vous d'évaluation au domicile des prospects/clients ;
- l'évaluation et la retranscription du besoin sur un formulaire ;
- la mise en place de l'intervention ;
- Assurer le suivi administratif des prises en charge des bénéficiaires
- Garantir la qualité des interventions et le suivi de la satisfaction clients ;
- Participation au développement commercial : Prospection auprès des commerçants de proximité, boitage, organisation d'action de communication
-.....
Exigence : sérieux, rigueur, autonomie, sens de l'organisation, ponctualité, sens du travail bien fait, sens du service, humanité et discrétion.
Complément de salaire : Primes, astreintes rémunérées, déplacements, mutuelle d'entreprise.
Horaires : 35 heures réparties du lundi au vendredi, entre 8h30 et 18h, une demi journée de repos par semaine, astreinte téléphonique un week-end sur deux
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 25 000,00 € à 27 600, 00 € par an
Expérience: Une 1ère expérience sur un poste similaire ou dans le secteur sanitaire et social est exigée
Formation: Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)
Experience: 1 An(s)
Compétences: Assurer la gestion administrative d'une activité,Convaincre, négocier,Utiliser les outils bureautiques,Déléguer, responsabiliser,Animer, coordonner une équipe,Développer et gérer ses relations interpersonnelles avec ses collègues et clients ou partenaires,Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinaires
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Le réseau Apef Services, solidement ancré au plan national et DOM (3000 collaborateurs, plus de 100 agences, 1 600 000 heures de prestations réalisées auprès de 20 000 clients), bénéficie d'une solide certification qualité nationale (NF Service) faisant de l enseigne Apef Services un des leaders sur le marché des services à la personne. L'Apef Services de SGDB existe depuis 2011 sur ce secteur et intervient sur une 20aine d'activité différente dans les SAP.
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