Gestionnaire sinistres complexes auto

Chez L’olivier Assurance, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations, récemment nous avons mis en place la gestion individualisée et cherchons désormais à renforcer nos équipes. Au sein de l’équipe complexe, où sont gérés les sinistres auto matériels types : vol, incendie, carambolages, sinistres étrangers, recours en droit commun jusqu’à 100 000€, nous sommes à la recherche de 3 futures recrues. En tant que Gestionnaire de Sinistres complexes auto, vous serez au cœur de notre processus de gestion des sinistres, avec des responsabilités variées et impactantes : Traitement des sinistres : Vous réceptionnez, analysez et suivez les dossiers en veillant à respecter les procédures et la réglementation Gestion des indemnités : Vous évaluez les dommages et proposez des solutions d’indemnisation adaptées, en négociant avec les différents intervenants (experts, garages, tiers, compagnies adverses, avocats, etc.) Suivi administratif : Vous mettez à jour les dossiers dans notre système, rédigez les courriers nécessaires et assurez un suivi rigoureux de l’ensemble des procédures Relation client : Vous êtes en contact direct avec nos assurés, les tenez informés de l’avancement de leurs dossiers et répondez à leurs demandes avec professionnalisme et réactivité Optimisation des délais : Vous gérez votre portefeuille de sinistres dans le respect des délais et des objectifs, pour offrir à nos clients une expérience fluide et rapide En tant que Gestionnaire de sinistres, votre proactivité et votre sens de l’initiative sera fortement apprécié, cela implique au sein du service complexe de : Remonter les dossiers à forts enjeux à la hiérarchie Mener des appels sortants auprès des clients et intervenants dans le dossier sinistre, pour assurer une qualité et rapidité de gestion