Depuis le 1er janvier 2024, Vendée Eau a repris progressivement en gestion directe les abonnés du service d'eau potable au sein du Service Relations Usagers (SRU).Le périmètre fonctionnel de ce service est le suivant : à partir du compteur d'eau, comprenant sa pose, sa relève, son renouvellement et toutes interventions nécessaires à son bon fonctionnement, jusqu'à la facturation et au recouvrement, incluant tout le cycle de la gestion de la relation client.Le service est mis en place depuis le 1er janvier 2024, sur un premier périmètre comprenant 3 secteurs composé de 83 communes, pour environ 110 000 abonnés, pour être élargi au 1er janvier 2026 au périmètre de la ville de la Roche-sur-Yon, soit 30 000 abonnés supplémentaires, puis en 2030 à l'ensemble du périmètre de Vendée Eau, soit au total 500 000 abonnés (prospective 2030).
Dans ce contexte, Vendée Eau recherche deux CHARGES D'INTERVENTIONS TECHNIQUES USAGERS F/H.
Missions :
Sous la responsabilité du Responsable de l'équipe interventions terrain, vous aurez pour missions :
- La réalisation des interventions sur les compteurs d'eau potable des usagers : pose, renouvellement, relève, maintenance, réparation de fuite, etc.,
- La pose et la maintenance des équipements de relève à distance des compteurs d'eau,
- La réalisation de la relève des index,
- La pose de compteurs neufs et la mise en service des branchements,
- La mise en œuvre des demandes d'ouverture/fermeture de branchements,
- La réalisation d'enquêtes terrain,
- La collecte et la remontée des informations terrain nécessaires ou utiles à la gestion des relations avec les usagers,
- La saisie des informations pour clôture des ordres d'intervention usagers,
Ces missions devront être réalisées dans le respect des consignes en matière de qualité, d'hygiène, de sécurité et d'environnement.
Une période de formation sur les outils de relève et interventions est prévue à la prise de poste.
Profil :
Niveau scolaire requis : sans diplôme, BEP/CAP à BAC
Vos connaissances et compétences :
Expérience souhaitée sur un poste similaire,
Aisance avec le fonctionnement des smartphones,
Une expérience dans un service d'eau et/ou d'assainissement serait un plus.
Vos aptitudes et qualités :
Aptitudes techniques,
Aisance relationnelle,
Capacité d'écoute et de compréhension des besoins des usagers / abonnés,
Capacité d'adaptation, d'organisation et de polyvalence,
Rigueur, autonomie et respect des procédures.
Conditions de travail :
Horaires de travail fixes du lundi au vendredi
Déplacements quotidiens
Véhicule de service remisé à domicile
Lieu d'affectation : La Roche sur Yon
Conditions salariales :
CDI - 39h/semaine
Salaire en fonction du profil et de l'ancienneté
25 jours de congés + 23 jours de RTT par an
Mutuelle et Prévoyance
Carte déjeuner ou forfait repas
Poste à pourvoir :
Janvier 2026
Candidature / Contacts :
Vous souhaitez vous investir dans un projet innovant dans le domaine de la gestion d'un service départementalisé de l'eau potable, postulez dès maintenant en envoyant votre candidature (lettre de motivation et CV) précisant à la fois vos prétentions et votre disponibilité :
Avant le 20 octobre 2025
À Monsieur le Président de Vendée Eau : interventions@vendee-eau.fr
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