Vos missions au quotidien
Au sein de la direction des opérations de la gestion du financement aux entreprises, le chargé de gestion a la responsabilité de prendre en charge le traitement des actes simples et complexes. Il doit
intervenir en support sur le groupement téléphonique afin de répondre aux demandes des clients et du partenaire. Dans son quotidien, il a en charge un portefeuille d'actes et de son suivi.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
· Prendre en charge des actes simples et complexes (sinistres, transferts, réaménagement…) de service clients
· Assurer l’accueil téléphonique
· Réaliser des tâches annexes (envoi des contrats, traitement des fichiers de suivi…)
· Répondre aux demandes liées aux contrats en cours
· Suivre et résoudre les réclamations selon les standards qualité
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