Conseiller Tiers-Payant (F/H) - req1229
RÉFÉRENCE : req1229
ENTITE : ACTIL SA
TYPE CONTRAT : APPRENTISSAGE
DURÉE (EN MOIS) :
RÉMUNÉRATION :
AVANTAGES :
LOCALISATION DU POSTE : 51, BOULEVARD MARIUS VIVIER MERLE, LYON 69003 USA
POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 02/09/2024
FINALITÉS :
Participer à la satisfaction des professionnels de santé utilisateurs des services ACTIL aux travers de la prise d'appels sur le centre de contact
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Missions :
- Répondre aux demandes des professionnels de santé arrivants sur le centre de contact en respectant la grille d'écoute ACTIL
- Analyser les demandes des professionnels de santé et apporter des réponses précises
- Participer à l'atteinte des objectifs du centre de contact
- Contribution aux activités du back office lors de disponibilités
Horaires :
9h - 17h
ou
10h - 18h
CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE :
Activité téléphonique à temps plein en fonction du planning établi. Assurer les roulements sur la plage horaire du service.
CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI :
Préparation d'un BAC+2 orienté gestion administrative et relation client
Profil :
* Etre à l'aise avec l'outil téléphonique
* Ponctualité
* Appétence pour la relation client
* Calme et contrôle de soi
* Avoir côtoyé le domaine de la santé
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Autres activités auxiliaires d'assurance et de caisses de retraite
Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?
En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
APICIL, Uniques, Ensemble.
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