Notre Groupe PRO ARCHIVES recrute Téléopérateur / Assistant Administratif et Commercial (H/F) qui saura répondre aux besoins de l'entreprise et de ses filiales.
Votre rôle :
En tant que Téléopérateur(trice) / Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e), vous jouerez un rôle clé en participant activement au suivi commercial, administratif et relationnel avec nos clients et partenaires.
Vous serez directement rattaché(e) à la hiérarchie du siège, et interviendrez dans un environnement dynamique, où polyvalence, rigueur et sens de la relation client sont essentiels.
Vos missions seront les suivantes :
Prise de RDV Multi-Structure
Par téléphone selon les objectifs de la société - du groupe
- Prendre des RDV pour les commerciaux, les techniciens
- Prospecter
- Relancer les clients
- Campagne d'appels ponctuels
- Gestion du CRM ZOHO
- Tableaux de suivis
- Traitement des récaps RDV des commerciaux et des techniciens
- Gestion des appels entrants multi-structure
Traitement administratif
- Traitement des PS
- Création, modification des fiches clients agence
- Traitement des mails du Service Recouvrement suite retour des relances
- Traitement des CréditSafe, suivis des cabinets en liquidations, fusions et autres
- Réponses diverses aux successeurs et clients (contestations diverses, envoi de duplicata, inventaire.)
- Suivi des différents reporting pour la Direction
- Prise de contact nouveau client par courrier
- Traitement des NPAI pour les agences, vérif - modif des adresses et entités des clients dans la base de données (Infos par CréditSafe, et courrier papier)
Traitement commercial
- Gestion des bénévoles
- Montage et suivi des dossiers commerciaux (listes, mise en ligne des contrats, suivi reporting, transmission logistique.)
- Suivi des différents reporting pour la Direction
Le poste nécessite : Excellent relationnel et sens de l'écoute, Réactivité, adaptabilité et gestion des priorités, Capacité à gérer le stress et à travailler dans un environnement en constante évolution, Force de proposition, curiosité et motivation
Vous travaillerez de 9h00 à 13h00 et 14h00 à 17h10
Prise de poste le 22 août
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