Conseiller bancaire en ligne h/f

Identifiant (email de type : exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients


Intitulé du poste

Conseiller Bancaire en ligne H/F


Type de contrat


Poste avec management


Cadre / Non Cadre

Le métier de Conseiller Bancaire en ligne allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients :
• Le pilier Humain : le relationnel, le sens du service client, l’empathie, la confiance
• Le pilier Financier : l’analyse et la gestion du risque, le développement commercial

En tant que Conseiller Bancaire en ligne, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client en répondant aux besoins et en proposant des solutions adaptées via des canaux digitaux ou téléphoniques.

Au quotidien, vos missions principales seront de :

1. Accueillir et accompagner nos clients : réceptionner leurs appels et identifier leurs besoins spécifiques.
2. Proposer des solutions personnalisées : présenter nos produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances) tout en veillant à leur satisfaction.
3. Apporter votre expertise : répondre aux demandes et les accompagner dans leurs projets.
4. Fidéliser la clientèle : valoriser chaque contact client, créer une relation de confiance, fidéliser et optimiser chaque interaction.

Ce que le poste va vous apporter :
Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.
Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.


Compléments

1. Package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement.
2. Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire.
3. Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE.
4. Jusqu'à 33 jours de télétravail par an.
5. Partenariat crèches et tickets CESU.
6. Couverture santé et prévoyance.
7. Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs.
8. Tickets-restaurant.

Mais aussi :
• Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.
• Un collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs.
• Une entreprise qui s’engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
• Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH).
• Entretien avec un manager métier.
• Entretien avec un recruteur (RH).


Localisation du poste


Zone géographique


Ville

Villejuif


Critères candidat


Niveau d'études minimum


Formation / Spécialisation

Expérience bancaire/assurance requise et bonnes connaissances de l’environnement Assuranciel.


Niveau d'expérience minimum


Expérience

Expérience bancaire/assurance requise et bonnes connaissances de l’environnement Assuranciel.


Compétences recherchées

1. Vous disposez d’excellentes qualités relationnelles et d’écoute, essentielles pour comprendre et accompagner vos clients.
2. Votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement à des situations variées et aux besoins spécifiques de chaque client.
3. Votre appétence commerciale et votre sens du service vous motivent à proposer des solutions adaptées et à atteindre vos objectifs.
4. Rigoureux et organisé(e), vous assurez un suivi précis des dossiers et veillez au respect des procédures.
5. Vous êtes à l’aise avec les solutions numériques et les canaux de communication à distance.


Informations générales


Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL ».

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr