Cdi - (h/f) réceptionniste tournant

Description du poste


Les missions

Qu'attendons-nous de TOI ?:

- D’ accueillir personnellement et chaleureusement le client, ne jamais le laisser partir insatisfait ! Il doit se sentir comme à la maison

- D’ assurer les procédures liées à l’arrivée et au départ du client (c'est moins fun mais important, vive ACDC !)

- D' accompagner et d'être disponible pour répondre aux différentes demandes des clients (à toi d'avoir une bonne mémoire pour te souvenir de leurs noms ! ) ainsi que de les fidéliser via le programme ALL

- Faire le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients, tu es un “facilitateur” reconnu au sein de l’établissement.

- D’ améliorer continuellement la qualité des services de l’hôtel, tes idées sont les bienvenues !

- Tu seras formé au suivi financier des recettes, et à la sécurité des biens et des personnes.

- Lors du travail de nuit, tu es responsable des activités de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie : clôture hôtelière, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain.


Qualifications


Profil recherché

Parlons de toi :

- Attentif aux autres et à l’environnement qui t’entoure : tu contribues à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant ta petite touche personnelle !

-Très à l’aise en français et en anglais, tu maîtrises aussi une 3e langue ou aimes découvrir de nouvelles cultures.

- Tu connais tous les bons plans et sorties à Paris à conseiller !

- Tu es un(e) passionné(e), tu détestes l'ennui (tu vas être servi ! )

- Tu as un sourire « bright », sincère et naturel !

- Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé,

- Tu as déjà travaillé en Réception et tu connais le logiciel FOLS (dans l’idéal) !

- Tu as une expérience d'au moins un an en hôtellerie



Informations supplémentaires


Tes avantages

· Nous sommes un des 800 hôtels du Groupe ACCOR INVEST

· Double indemnité nourriture, soit 8.44€ par jour travaillé soit environ 185€ / mois

· Salaire : 2058.42 € base mensuelle + 13ème mois

· Augmentations annuelles (NAO)

· 2 jours de repos par semaine, avec au moins un weekend par mois

· Indemnité transport : remboursement 50% pass Navigo ou Parking gratuit sur place

· Intéressement collectif jusqu'à 2300€ / an

· Participation aux résultats du groupe Accorinvest

· Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1500€ d'abondement)

· Dispositifs d'aide au logement (selon ressources)

· Comité d'entreprise (CSE)

· Ligne d'écoute et d'accompagnement (24/7)

· Mutuelle et prévoyance Groupe (Colonna Facility)

· Réductions collaborateurs dans les hôtels et de nombreux restaurants du groupe Accor, mais aussi chez de nombreux partenaires (Apple, PSG, marques d'électroménager...)