Description de l'entreprise
Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.
Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d’affaires et de loisirs.
Nos collaborateurs n’ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,4/10 !
Description du poste
Nous vous proposons le challenge suivant…
1. Être présent et visible dans le lobby, aller naturellement à la rencontre des clients
2. Participer à l’ensemble des tâches clés : préparation des arrivées, check-in et check-out, sécurisation des paiements, répondre aux appels téléphoniques et aider ponctuellement à la prise de réservations
3. Gérer avec bienveillance les remarques, objections et réclamations des clients
4. Appliquer les procédures liées à la facturation et à l’encaissement
5. Assister le Chef de réception sur les tâches administratives : éléments de suivi RH, mise en place et suivi des procédures
6. Coordonner les activités du personnel de la réception
7. Contribuer à la promotion des prestations de l’hôtel et au programme de fidélité du Groupe
8. Transmettre les informations importantes aux autres services (étages, technique…)
Votre engagement et votre capacité d’adaptation permettront, au fil du temps, de vous confier de nouvelles missions. L’équipe sera à vos côtés pour vous accompagner et vous transmettre son savoir-faire.
Qualifications
Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous…
9. Suivez une formation en hôtellerie
10. Êtes rigoureux(se), curieux(se) et avez à cœur la satisfaction de nos clients
11. Êtes organisé(e) et avez la gestion des priorités
12. Maîtrisez l’anglais et êtes capable d’échanger aisément avec les clients à l’écrit comme à l’oral
13. Maîtrisez les outils informatiques, la connaissance du PMS Opéra est un plus
Informations supplémentaires
Votre stage c’est aussi…
14. Stage à compter de janvier 2026 pour une durée de 6 mois
15. Des horaires du matin et du soir en continus et deux repos hebdomadaires consécutifs tournants
16. Indemnité légale de stage
17. Remboursement abonnement pass navigo à 75%
18. Uniforme fourni et blanchi
19. Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
20. Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
21. Desserte rapide par la ligne 14
22. Hôtel chic et décontracté
Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.
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