CPAM DE MAINE-ET-LOIRE
Au sein de la CPAM de Maine et Loire, le service Pilotage de la Relation Clients (PRC) a comme mission principale de répondre aux attentes de nos clients et aux enjeux de l'Assurance Maladie. Il s'appuie sur des outils adaptés et met en place des actions ciblées par public.
Pour cela, le PRC construit - chaque année - un plan marketing répondant aux attentes des clients.
De nombreuses actions sont déployées comme l'organisation de webinaires, l'accompagnement à la création de discours clients, des actions de promotion pour développer l'usage de nos services en ligne par exemple.
De plus, le service Pilotage de la Relation Clients mène des enquêtes pour mesurer la satisfaction et les besoins de nos publics. Il suit aussi les indicateurs de la relation clients.
Description du poste
Début du stage : Juin 2024
Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe de 6 personnes sous la responsabilité de Magali BRUNEAU, responsable du service Pilotage Relation Clients.
Placé(e) sous la responsabilité d'un tuteur de stage, vous participerez aux activités suivantes :
- Réalisation d'une enquête de satisfaction auprès de nos assurés sur nos différents sites d'accueil
- Exploitation des résultats
- Réalisation du bilan et présentation des résultats
Profil recherché
Vos compétences
- Vous disposez d'un très bon relationnel et d'une aptitude à allers vers
- Vous êtes dynamique et possédez de bonnes capacités d'adaptation
- Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie et de rigueur
- Vous maîtrisez Powerpoint
Votre formation
Vous suivez une formation en lien avec le marketing, l'écoute clients ou la relation clients, de niveau Bac +2.
Informations complémentaires
Pour postuler, envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) via cette offre en ligne au plus tard le 10 mai 2024.
Le dépôt des candidatures devra s'effectuer uniquement en ligne via le site "lasecurecrute". Aucune candidature transmise par courrier ne sera prise en compte.
- Étude des candidatures 13/05/24
- Entretiens les 22 et 23/05/24
- Décision le 24/05/24
- Début de mission de stage entre le 3 juin et 17 juin
Votre stage doit faire l'objet d'une convention.
Durée du stage à déterminer en fonction de votre calendrier de formation.
Titres restaurants + remboursement 50% abonnement transport en commun
Contact
Magali Bruneau
Mail : magali.bruneau@assurance-maladie.fr
Téléphone : 02-41-81-78-98 et 07-63-14-19-54
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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