Le groupeinherent, dontadistaest l’une des filiales, c’est plus de1300collaborateursdébordant de talents,45 agences, 14 datacenterset un chiffre d’affaires de 320M€ en 2023. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique.Partenaire de proximité, engagé et expérimenté, nous offrons des solutions IT innovantes et personnalisées. Nos Forces : cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés.
Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n’a pas fini d’entendre parler ? Envie d’intégrer notre équipe Résiliation, une team sympa qui œuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients ?
# Tes futurs CHALLENGES
En intégrant le service Résiliation, tu rejoins une équipe de 8 personnes et tu auras en charge le traitement des résiliations clients, depuis la réception des demandes jusqu'à la clôture du dossier avec la mise en facturation. Tes principales missions consisteront à :
* Participer ou prendre en charge le traitement des résiliations partielles ou totales des clients de bout en bout.
* Suivre les résiliations clients, confirmer les engagements et pénalités,
* Réaliser et suivre les ordres de résiliations et veiller à leur bon traitement,
* Gérer l'arrêt de la facturation et assurer le service client associé,
* Mettre à jour les bases de données clients et assure le suivi des dossiers de résiliations jusqu’à leur clôture.
* Garantir le respect des process administratifs, coordonner les échanges, répondre aux sollicitations,
* Garantir la satisfaction client,
* Assurer un support fonctionnel aux équipes internes (recouvrement, commerce, technique, équipes supports …).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.