Chargé de crm h/f

Rejoignez PAROT, acteur clé de la mobilité depuis plus de 50 ans !

Depuis 1978, PAROT se distingue par son dynamisme, son esprit d'innovation et son respect des traditions.

Spécialisé dans la distribution de véhicules particuliers, utilitaires et poids lourds, ainsi que dans la vente de véhicules d'occasion, PAROT accompagne ses clients avec des solutions sur mesure : financement, entretien, réparation et bien plus encore.

Avec plus de 850 collaborateurs passionnés et répartis dans le Grand Sud-Ouest, soutenu par NDK notre actionnaire, nous avançons ensemble pour offrir le meilleur à nos clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez PAROT, nous croyons que nos équipes sont au coeur de notre réussite. Notre politique Ressources Humaines repose sur cinq priorités essentielles :
- Intégration et accompagnement : Un parcours personnalisé pour chaque nouveau collaborateur.
- Bien-être au travail : Des conditions favorisant l'épanouissement personnel et collectif.
- Diversité et richesse des parcours : Une place pour tous les talents et profils.
- Développement des compétences : Des opportunités d'évolution dans un environnement innovant.
- Équité et respect : Un cadre bienveillant et inclusif pour chacun.

Nos valeurs fondamentales :
- Respect, bienveillance et écoute.
- Esprit d'équipe et goût du challenge.
- Honnêteté et confiance.

Rejoindre PAROT, c'est intégrer une entreprise en mouvement constant, animée par un esprit de dépassement et de collaboration. Ensemble, construisons l'avenir de la mobilité ! Dans le cadre de notre développement, nous recherchons, au sein de notre équipe Marketing et Communication, un(e) Chargé(e) de CRM (H/F) en CDD de 6 mois basé(e) à Bordeaux (Bruges).

Vous jouez un rôle central dans la gestion et l'optimisation de notre écosystème CRM en assurant la mise en oeuvre, le suivi et l'amélioration continue de nos processus.

En tant que Chargé(e) de CRM, vos principales missions seront les suivantes :

Accompagnement des équipes commerciales et déploiement des processus :
- Formation et support des équipes : Former et accompagner les équipes commerciales sur les bonnes pratiques de gestion des leads, en veillant à leur compréhension des processus pour garantir une utilisation optimale des outils CRM.
- Suivi des performances commerciales : Assurer le suivi des prospects tout au long du cycle de vente (de la génération des leads jusqu'à la conversion) et analyser les taux de conversion pour identifier les leviers d'amélioration.
- Optimisation des processus : Participer activement à l'amélioration continue des processus CRM en collaborant étroitement avec les équipes commerciales et marketing.

Suivi des performances et reporting :
- Gestion de la base de données client : Maintenir la qualité et l'intégrité de la base de données client, en mettant en place des procédures régulières de nettoyage et de mise à jour pour garantir des informations toujours précises et actualisées.
- Rapports personnalisés et analyses : Élaborer des rapports détaillés et personnalisés pour répondre à des besoins spécifiques ou identifier des tendances stratégiques.
- Analyse des indicateurs clés et recommandations : Fournir des rapports réguliers sur les performances du CRM, incluant des indicateurs clés et des analyses approfondies. Proposer des recommandations pour améliorer l'efficacité opérationnelle et guider les décisions stratégiques.
- Communication et collaboration : Assurer une communication fluide avec les équipes concernées, en partageant des rapports détaillés sur les leads et en formulant des recommandations pour optimiser les processus, renforçant ainsi la collaboration et facilitant une prise de décision éclairée.