Technicien support informatique proximité n2 (h/f)

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Proximité N2 (H/F) Périmètre des activités\n - Intervention d'un technicien support de proximité expérimenté, présent sur site.\n - Suivi et pilotage de la prestation.\n - 9h - 17h\nSupport utilisateurs :\n - Gestion des événements IMAC (Installations, Mouvements, Ajouts, Changements).\n - Dotation des équipements lors des arrivées.\n - Prise en main des outils par les utilisateurs.\n - Gestion des restitutions de matériel lors des départs.\n - Résolution des incidents.\n - Assistance à l'usage des matériels et applications.\n - Mise à disposition d'accessoires (claviers, souris, etc.).\n - Point de contact pour les projets.\n - Mise à jour des outils de suivi et de reporting.\n - Diffusion d'informations aux utilisateurs\n - Prise en charge des demandes utilisateurs.\n - Mise à jour des bases ITSM.\n - Application des modes opératoires définis.\n \n - Expérience confirmée en tant que technicien support de proximité, idéalement dans des environnements utilisateurs variés.\n - Maîtrise des interventions IMAC (Installations, Mouvements, Ajouts, Changements).\n - Compétences en résolution d'incidents et en assistance à l'usage des matériels et logiciels.\n - Bon relationnel, sens du service et capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs.\n - Autonomie dans la gestion des demandes et des priorités.\n - Connaissance des outils ITSM et des procédures de suivi/reporting.\n - Diplôme en informatique \n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap