Réceptionnaire en atelier de mécanique h/f

Notre client est un groupe reconnu de distribution automobile premium dans le Grand Est, représentant des marques de référence et s'appuyant sur plusieurs concessions à taille humaine. Attaché à la qualité du service client et au bien-être de ses collaborateurs, ce groupe poursuit son développement et renforce aujourd'hui l'équipe après-vente de l'une de ses concessions située à Strasbourg (secteur Bischheim). Dans ce contexte, il recrute aujourd'hui un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente F/H. Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous accompagnez la clientèle tout au long du processus de prise en charge de leur véhicule et contribuez à offrir une expérience après-vente de qualité. Vos missions s'articulent autour de trois axes principaux : Relation client : - Accueillir les clients et identifier leurs besoins, - Mettre à jour les dossiers clients et l'historique des interventions, - Définir les travaux à réaliser, les délais et les coûts associés, - Conseiller les clients sur l'entretien et la sécurité de leur véhicule, - Informer les clients de l'avancement des travaux, - Restituer les véhicules en expliquant les interventions réalisées, - Développer une relation de confiance et fidéliser la clientèle. Coordination des travaux : - Établir les devis et ouvrir les ordres de réparation, - Gérer les accords avant travaux (garanties, assurances, contrats d'entretien), - Suivre l'avancement des réparations en lien avec l'atelier et le magasin, - Organiser les restitutions de véhicules, - Établir les factures et procéder aux encaissements. Développement commercial : - Proposer des services complémentaires (contrats d'entretien, extensions de garantie), - Mettre en avant les opérations commerciales et accessoires. Vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'après-vente automobile (minimum 1 an), sur un poste de réceptionnaire, conseiller service ou poste équivalent. Vous vous démarquez par : - Vos connaissances en mécanique et carrosserie automobile, - Votre sens du service client et votre aisance relationnelle, - Votre rigueur administrative et votre sens de l'organisation, - Votre capacité à coordonner plusieurs dossiers simultanément, - Votre esprit d'équipe et votre communication.