Le poste de Technicien qualité (H/F)
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU MAINE-ET-LOIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien qualité (H/F) en CDD, dans le secteur de Château-Gontier. Au sein du service qualité clients, vous avez pour principales missions de représenter le client au sein du site et d'assurer l'information qualité envers celui-ci.
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Vos principales missions :
- Garantir la relation qualité avec les clients,
- Gérer les dossiers de réclamations,
- Supporter les pilotes internes dans le traitement des réclamations clients :
- Coordonner avec les clients et les services de l'usine le traitement des réclamations,
- Veiller à la sécurisation des stocks et des productions à risques,
- Suivre les plans d'actions associés,
- Veiller à la mise à jour des plans de surveillance et AMDEC après les réclamations,
- Garantir les délais de réponse,
- Gérer les factures des clients liées à des non-conformités,
- Apporter l'aide nécessaire aux pilotes des réclamations (méthodologie, arbitrage, informations?),
- Se déplacer chez les clients pour développer le contact qualité,
- Analyser les situations qualité en clientèle (récurrence, évolution, situation critique, etc.)
- Informer les différents services des problématiques clients,
- Communiquer la culture et les exigences qualité de nos clients,
- Piloter les audits clients et les plans d'actions associés,
- Réaliser les reportings annuels, mensuels et hebdomadaires - Formation : BAC +3 Minimum dans le domaine de la qualité
- Niveau d'expérience requis : première expérience en qualité
?Compétences requises :
- Aptitudes commerciales afin de promouvoir l'image de l'entreprise, de personnaliser la relation client et de mener des négociations pour proposer des solutions de type « gagnant/gagnant »,
- Bonne capacité d'analyse et de synthèse, vous faites preuve d'organisation, de méthode et de persévérance,
- Connaissance des outils de résolution de problèmes : 8D, QC Story, Ishikawa, 5 pourquoi, PDCA,
- Diplomatie, esprit d'écoute,
- Aisance relationnelle et rigueur.
- Vous maitrisez l'anglais (niveau B2 minimum)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Le profil recherché
Technicien qualité (H/F)
L'entreprise
Activité du client : Industries manufacturières et production
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