Assistant(e) d'exploitation h/f

Assistant(e) d'exploitation H/F

Description du poste

Notre agence R INTERIM - TRIANGLE SOLUTIONS de Paris 12e recrute pour son client un(e) Assistant(e) d'exploitation :

Votre mission:

Planification:

1. Gérer la planification contractuelle et/ou ponctuelle ;
2. Optimiser les déplacements des techniciens ;
3. Gérer les absences (congés, maladies...) ;
4. Gérer la charge de travail.

Traitement des appels clients :

5. Traiter les appels ;
6. Gérer les demandes d'intervention ;
7. Répondre aux réclamations diverses des clients ;
8. Créer le bon d'intervention dans l'ERP.

Clôture de l'intervention et facturation :

9. Rapprocher le bon d'intervention de la demande initiale (ordre de service, bon de commande...) ;
10. Compléter, si nécessaire, le bon d'intervention ;
11. Clôturer le bon d'intervention ;
12. Assurer la relance client.

Reporting et suivi :

13. Collecter et transmettre les éléments nécessaires à l'établissement de la facturation ;
14. Participer à la gestion des réclamations clients.

Profil du poste

Vous avez le sens du service, la réactivité et le sens du travail bien fait avec au coeur la satisfaction clients,

Vous aimez travaillez en toute autonomie mais avec une équipe soudée et professionnelle à vos côtés,

Vous appréciez travailler dans une structure organisée tout en gardant pour vous une flexibilité, une adaptation et un sens de l'initiative,

Vous avez un excellent relationnel et vous savez vous adapter à l'environnement qui vous entoure.