Vos missions
Le CSDM, tu connais ? Le Common Service Data Model, représentant le modèle de données recommandé pour la mise en oeuvre de la CMDB, est au coeur de la plateforme mais surtout centrale des problématiques de nos clients.
Si comme nous vous êtes convaincus de l'importance de cette modélisation pour répondre à l'ensemble des enjeux métiers et de façon transverse aux différentes briques - notamment ITSM, CSM ou encore RH, et que tu as déjà eu l'occasion de travailler à une modélisation en environnement complexe, nous avons les projets qui sauront te challenger.
- Stratégie de Gouvernance : Définir et mettre en oeuvre le modèle de données (CSDM) pour aligner les actifs technologiques avec les enjeux métiers de nos clients.
- Audit & Qualité : Diagnostiquer l'existant, identifier les silos de données et restaurer la confiance dans le référentiel pour une vision 360° du SI.
- Design de Processus : Concevoir les workflows de maintien en condition opérationnelle (Discovery, Service Mapping, intégrations) garantissant une CMDB viable et dynamique.
- Socle de l'Innovation : Transformer la donnée brute en levier pour l'AIOps, la cybersécurité et la gestion de la performance financière des services.
Accompagnement au Changement : Sensibiliser les directions techniques et métiers à la valeur de la donnée pour assurer une adoption durable des bonnes pratiques.
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