- Vérifie la faisabilité des commandes selon la disponibilité des véhicules et le type de marchandise à transporter
- Cherche des marchandises à transporter, y compris sur des bourses de fret sur internet
- Le calcul des prix de revient et des prix de vente.
- Enregistre les commandes et les attribue
- Affecte les véhicules aux conducteurs
- Suit l'activité des chauffeurs routiers et les assiste en cas de besoin
- Assure le suivi technique des interventions sur les véhicules
- Tient les plannings et les tableaux de bord à jour
- Traite les réclamations et les litiges
- Transmet les dossiers réussis à la facturation
- Le suivi clientèle compris en relation directe avec les services commerciaux
Experience: 24 Mois
Compétences: Droit et réglementation des assurances,Réglementation liée aux véhicules,Gestion budgétaire,Réglementation du commerce international (Incoterms, ...),Réglementation du transport de marchandises,Calcul du coût d'utilisation des véhicules,Prestation de transport international,Démarche qualité,Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux,Constituer un dossier de transport,Contrôler une opération de transport,Organiser une tournée,Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident,Enregistrer une réclamation client,Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité,Proposer des solutions techniques à un client,Contrôler la réalisation et les coûts d’une prestation,Gérer des réclamations et litiges,Négocier un contrat,Établir, mettre à jour un dossier, une base de données,Organiser le travail d'une équipe,Prévenir et résoudre les conflits,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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