Opérateur back office vente en ligne (h/f)

Vous partagez nos valeurs : autonomie, esprit d'équipe, dynamisme, bonne ambiance de
travail, respect et professionnalisme ! Rejoignez le service Espace Pro, service dédié à la gestion des
ventes on-line BtoB et BtoC.
Votre rôle :
Sous l'autorité directe de la responsable du service Espace Pro, vous aurez en charge, notamment,
les missions suivantes :
Assister notre clientèle dans son parcours d'achat en ligne et sur borne : informations, aide à
l'utilisation du site et des bornes,
Superviser le bon fonctionnement des bornes : intervention de premier niveau, nettoyage,
rechargement, signalement des pannes,
Suivre les ventes B2B / B2C,
Procéder à l'édition des commandes de forfaits pour les professionnels,
Veiller et suivre la mise à jour et l'amélioration régulière du site de vente en ligne,
Assurer une assistance téléphonique auprès de la clientèle,
Gérer les demandes spécifiques des clients,
Répondre en temps réel aux demandes des clients présents sur le domaine skiable (corriger
et/ou modifier les achats internet),
Procéder aux rapprochements entre les ventes et les encaissements,
Contribuer aux bonnes relations internes avec l'ensemble des services,
Contribuer à la valorisation d'un état d'esprit positif et constructif,
Etre capable de gérer des situations délicates avec les clients.
Accueillir physiquement les clients avec empathie et sympathie,
Veiller au maintien de la propreté du lieu de travail.
Profil de poste :
Issu(e) d'une formation supérieure (Bac + 2), idéalement, vous justifiez d'une première expérience
professionnelle sur un poste similaire dans notre environnement métier ou vous avez exercé dans un
autre secteur d'activité lié au tourisme ou aux loisirs.
Compétences requises :
Vous maîtrisez parfaitement les techniques digitales / informatiques / web (Excel, plateforme de
vente en ligne, CRM, .).
Vous êtes trilingue (Français, Italien, Anglais) et vous maîtrisez ces langues aussi bien à l'oral qu'à
l'écrit.
Vous devez être disponible car vous travaillerez selon des horaires flexibles, y compris les weekends
et jours fériés.
A l'écoute, curieux(se) et polyvalent(e), votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent
de gérer plusieurs activités et missions simultanément.
Vous êtes accueillant(e), souriant(e), discret(e), et savez travailler en toute confidentialité.
Vous êtes réactif(ve) et savez vous adapter à l'urgence.
Votre créativité et vos capacités vous permettent d'être force de proposition.
Vous avez une très forte sensibilité à l'environnement de la montagne, des sports d'hiver et du
tourisme en général.
Ce poste est pour vous !
Intéressé(e) ? Adressez-nous votre candidature, avant le 30 juin 2025, à l'adresse suivante :
RARM Montgenèvre, 817 route d'Italie, Bâtiment le Forum, 05100 Montgenèvre.
Téléphone : 04.92.21.54.81 / Mail : d.bremond@rm-montgenevre.com