Responsable pôle d’architecture d’entreprise digital / opex / data (f/h)

Dans un contexte de transformation accélérée, ce poste s’inscrit dans la réorganisation du département d’architecture d’entreprise d’AXA France.

Il vise à structurer et piloter les trajectoires d’architecture orientées vers l’expérience client, les réseaux de distribution, les services client, la performance opérationnelle et la valorisation de la donnée.


Vous jouez un rôle central dans la définition et la gouvernance des plateformes technologiques (digitale, CRM, data, IA, automatisation), en garantissant la cohérence, la sécurité et la performance des solutions déployées.

Vous accompagnez les directions concernées dans leurs projets de transformation, en assurant un alignement fort avec les standards Groupe et les enjeux métiers.


En tant que Responsable du pole d’architecture d’entreprise Client / OPEX & DATA :


* Vous définissez et pilotez la trajectoire d’architecture orientée client, distributeur, services client, OPEX et data, en lien avec les DSI concernées ;
* Vous encadrez une équipe d’architectes spécialisés dans les parcours clients, la data, l’IA et l’automatisation ;
* Vous assurez la gouvernance des plateformes IA, data et agentique, en cohérence avec les standards du Groupe ;
* Vous représentez l’architecture d’entreprise dans les comités de gouvernance métiers clients et distribution ;
* Vous cadrez les architectures des projets data-driven et IA ;
* Vous participez activement à la gouvernance transverse de l’architecture d’entreprise.


Objectifs annuels clés :

* Définir et faire valider la trajectoire d’architecture des parcours clients, distributeurs et services client, ainsi que de la data ;
* Mettre en place et piloter la gouvernance des plateformes IA, data et agentique ;
* Structurer et animer une équipe d’architectes avec une couverture complète des projets structurants.


Enjeux et impact :

* Impact direct sur les directions clients, marketing, distribution, services client et data ;
* Supervision du point de vue de l'architecture d’un budget d’investissement de 101 M€ ;
* Contribution à la stratégie d’AXA France en matière d’expérience client, distributeur et services client, de performance opérationnelle et de valorisation de la donnée.
* Vous justifiez de 10 à 15 ans d’expérience en architecture d’entreprise, data ou digitale ;
* Vous avez au minimum 5 ans d’expérience en pilotage transverse, en management d’équipe et en conduite de projets IA/data ou orientés clients/distribution ;
* Vous démontrez un leadership technique affirmé sur les sujets liés à la data, à l’IA, à l’automatisation et à l’architecture orientée client.


Compétences techniques attendues :

* Vous possédez une expertise en architecture orientée client et en conception de parcours omnicanal (CRM, selfcare, marketing automation) ;
* Vous maîtrisez les architectures data et IA à l’échelle, notamment les approches de type data mesh, data lake et les dispositifs de gouvernance associés ;
* Vous encadrez des équipes d’architectes spécialisés dans les domaines de la data, de l’intelligence artificielle et des parcours clients ;
* Vous maitrisez le pilote de programmes de transformation OPEX et d’automatisation des processus ;
* Vous connaissez les enjeux de conformité, de sécurité et d’éthique liés à l’IA et à la donnée ;
* Vous intervenez dans les comités métiers clients, distribution et data pour arbitrer les choix d’architecture.
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