Les missions du poste
Acteur historique sur le marché du service à la personne depuis plus de 25 ans, Générale des Services est un réseau de franchises composé de 80 agences en France et de + de 2000 salariés. Nous intervenons au domicile des particuliers et leur proposons des prestations de ménage repassage, aide à la personne (en perte d'autonomie, personne âgée et/ou en situation de handicap), garde d'enfants, soutien scolaire ainsi que des prestations de jardinage, petits travaux, bricolage et dépannage à domicile. Pour en savoir plus : http://www.generaledesservices.com
Vous souhaitez prendre la responsabilité d'une agence à fort potentiel dans le secteur des services à la personne, avec une forte autonomie, des leviers de développement et une vision à long terme ?
Générale des Services, enseigne nationale élue Meilleure Enseigne 2025 (magazine Capital), recrute un(e) Responsable d'agence expérimenté(e) pour piloter son agence d'Angers Ouest.
Entreprise à taille humaine, nous portons des valeurs fortes :
Bienveillance - Sens du service - Esprit d'équipe - Développement
Votre mission :
Vous êtes le pilote stratégique de l'agence : vous structurez, développez, encadrez, optimisez.
Vos responsabilités sont transverses et complètes :
- Développement commercial local : animation de partenariats, suivi des prescripteurs, suivi des devis
- Management de l'équipe d'encadrement : animation des réunions, accompagner pour faire monter en compétences, suivi des actions et des résultats
- Gestion de la relation clients : suivi de la qualité de service et de la satisfaction clients
- Gestion financière : facturation et encaissement, analyse des KPI, pilotage de la marge brute jusqu'à l'EBE en lien avec les objectifs
Pourquoi nous rejoindre ?
- Statut Cadre, au sein d'une fonction stratégique mêlant management, gestion, organisation et développement commercial
- Package de rémunération attractif : jusqu'à 40K€/an
- Fixe : de 3 000€ à 3 150€ brut/mois (astreintes incluses)
- Variable : jusqu'à 2 600€ brut/an
- Tickets restaurant de 5€ pris en charge à 50% par Générale des Services
- Prévoyance cadre + mutuelle prise en charge à 50% par l'entreprise
- Formation qualifiante de 4 semaines, dispensée dans notre centre de formation interne pour vous former à nos métiers, nos outils et favoriser votre intégration au sein du groupe
- Rejoignez un groupe en pleine croissance et ouvrez-vous à de belles opportunités d'évolution interne
- Participation aux temps forts du groupe : séminaires, événements réseau, partages d'expérience
- Un environnement de travail bienveillant, avec une équipe administrative impliquée
- Un collectif dynamique de 7 Responsables d'agence, avec qui vous échangez régulièrement sous la coordination d'une Directrice régionale à l'écoute et engagée !
Le profil recherché
Nous recherchons un profil organisé, structuré et ambitieux, avec un fort sens du résultat et de solides compétences organisationnelles.
- Formation Bac +5 ou Bac +4 minimum
- Maîtrise des fondamentaux du management, du pilotage de performance et de la gestion opérationnelle
- Rigueur, sens de l'analyse, autonomie et méthode sont indispensables
- Aisance relationnelle et goût du terrain, notamment dans les secteurs orientés service ou relation client
- À l'aise avec les outils digitaux, bureautiques et CRM (idéalement Ximi)
Bienvenue chez Générale des Services
Acteur historique sur le marché du service à la personne depuis plus de 25 ans, Générale des Services est un réseau de franchises composé de 80 agences en France et de + de 2000 salariés. Nous intervenons au domicile des particuliers et leur proposons des prestations de ménage repassage, aide à la personne (en perte d'autonomie, personne âgée et/ou en situation de handicap), garde d'enfants, soutien scolaire ainsi que des prestations de jardinage, petits travaux, bricolage et dépannage à domicile. Pour en savoir plus : http://www.generaledesservices.com
Mais aussi...
Vous assurerez par roulement avec l'équipe, des astreintes administratives en dehors des heures d'ouverture de l'agence.
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