Responsable animation et accompagnement des utilisateurs - ia dans l'état h/f

Vos missions en quelques mots Mission principale: La DINUM s'est fixée pour ambition qu'à horizon 2030, l'IA soit pleinement intégrée dans les services publics, aussi bien dans les outils des agents que dans les services accessibles aux citoyens. Pour y parvenir, le déploiement du socle interministériel d'IA générative (SIIAG) et notamment des outils d'IA généralistes (comme l'Assistant IA) doit s'accélérer. Le ou la titulaire du poste exerce une triple mission complémentaire au sein du pole Accompagnement de l'IAE : • Concevoir la formation et assurer le support des agents utilisateurs des outils IA déployés, en concevant et animant des dispositifs adaptés aux besoins des métiers, en collaboration avec le Campus du numérique public, et en facilitant la conduite du changement lors du déploiement des produits du Socle IA et des produits interministériels. • Accompagner le déploiement et la qualité des services du Socle IA, en contribuant à la doctrine d'usage, en détectant les utilisateurs en difficulté, en faisant remonter les souhaits d'amélioration aux responsables produits, et en participant au suivi des indicateurs d'usage et de satisfaction. • Animer la communauté IA de l'État, piloter les événements et produire les ressources favorisant l'appropriation des technologies IA dans les services publics, en assurant également la visibilité et le rayonnement des initiatives portées par la DINUM et les ministères. Ce poste requiert un profil polyvalent, à la croisée de l'animation de communauté, de la formation et conduite du changement, de la communication, et du pilotage de la qualité de service, au cœur de l'écosystème du numérique public Activités principales: 1. Concevoir la formation et assurer le support auprès des agents utilisateurs des outils IA déployés • Concevoir des supports de formation pour accompagner le déploiement de nouveaux produits du Socle IA ainsi que les produits interministériels IA, adaptés aux besoins des utilisateurs. • Animer les séances de formations aux outils IA et aux usages, en collaboration avec le Campus du numérique public. • Analyser les processus métiers pour identifier les besoins, anticiper les risques et les craintes des agents sur le déploiement des IA et produire les ressources pédagogiques associées (tutoriels, FAQ, guides d'utilisation). 2. Contribuer au suivi de la qualité et de la performance des services numériques déployés sur le socle IA • Participer à produire et diffuser une doctrine d'usage : sensibiliser aux enjeux de souveraineté et de sécurité (chartes d'usages IA, redirection vers la cellule de conformité RIA/RGPD, sensibilité de la donnée etc.). • Détecter proactivement les utilisateurs en difficulté dans les administrations partenaires, en s'appuyant sur les remontées terrain, et recenser les souhaits d'amélioration fonctionnelle lors des formations pour les restituer de manière structurée aux responsables produit du Socle IA. Profil recherché • Participer au suivi des indicateurs d'usage et de satisfaction des outils IA déployés (taux d'adoption, volumétrie support, satisfaction utilisateur), en collaboration avec les équipes du Socle IA.. Animer la communauté IA de l'État • Structurer et animer la communauté interministérielle IA en s'appuyant sur les outils collaboratifs souverains (Tchap, forums internes, plateformes documentaires), et faciliter les connexions entre les référents IA des administrations. • Organiser les évènements IA dans l'État, en assurer la curation, la cohérence des programmes et garantir la qualité des livrables qui en sont issus. • Assurer la veille sur le numérique, l'IA et les politiques publiques numériques, et produire les contenus de valorisation (articles, infolettre, posts réseaux sociaux, supports visuels) des projets portés par le département IA dans l'État. Bonne maîtrise de la communication et de la stratégie de contenu • Bonne connaissance de l'environnement technologique et administratif de l'État • Maîtrise des enjeux de l'IA, de la donnée et des politiques publiques numériques • Connaissance des outils de gestion de projet, d'événementiel et de support numérique • Connaissance des processus métiers, des exigences en matière d'information dans la sphère publique Savoir-faire: Excellentes compétences rédactionnelles et orthographiques • Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (agents publics, écosystème privé, etc.) • Organisation et gestion d'événements de grande envergure (100 personnes) • Support et assistance fonctionnelle aux utilisateurs des services et outils IA • Animation de formations et conduite du changement lors de déploiements de services numériques • Coordination et mise en œuvre de stratégies transversales • Prise de parole en public et animation de débats Savoir être: Proactif(ve) et force de proposition • Orienté(e) vers les résultats et la satisfaction des parties prenantes • Rigueur, pédagogie et sens de l'écoute • Excellente capacité d'adaptation et de gestion des priorités • Autonomie et rigueur dans le suivi des projets • Sens du relationnel, esprit collaboratif et diplomatie Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire