Votre agence Temporis Experts & Cadres Roubaix recrute un(e) Assistant(e) Service Client / ADV pour une entreprise spécialisée dans les solutions de communication et de production de supports personnalisés pour les professionnels, située à Wasquehal. Dans le cadre d’un remplacement congé maternité, notre client recherche un profil administratif et relationnel pour intégrer son service client sur une mission longue durée. Le poste est à pourvoir du 17/08/2026 au 30/04/2027, avec une période de passation prévue d’environ 1 mois et demi afin de faciliter la prise de poste. Le poste : Au sein du service client, vous assurez le suivi administratif et la coordination des demandes clients, en lien avec les différents services internes. Vous jouez un rôle clé dans la qualité de la relation client et dans le bon suivi des dossiers. Vos missions : Gestion de la relation client : - Réception et traitement des demandes clients - Suivi des dossiers et accompagnement des clients tout au long de leur demande -Transmission des informations aux différents interlocuteurs internes Gestion des échanges téléphoniques et mails Suivi administratif : - Mise à jour et suivi des dossiers dans les outils internes - Gestion et contrôle des documents administratifs - Suivi des commandes et des demandes spécifiques - Coordination avec les équipes internes pour assurer le bon traitement des dossiers Support au service : - Participation au bon fonctionnement quotidien du service client - Gestion des priorités et suivi des demandes en cours - Contribution à la qualité de service et à la satisfaction client Profil recherché : - Expérience en assistanat administratif, ADV ou service client appréciée - Très bon relationnel et sens du service - Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle - À l’aise avec les outils informatiques et la gestion administrative - Esprit d’équipe et adaptabilité Conditions du poste : - Contrat : intérim - Durée : du 17/08/2026 au 30/04/2027 - Localisation : Wasquehal - Horaires 8h30 – 12h30 / 14h – 17h - Rémunération : À partir de 12,31 € bruts de l’heure, ajustable selon profil et expérience - Avantages Tickets restaurant : 10 €, avec 6 € pris en charge par l’entreprise Pourquoi rejoindre ce poste ? Une mission longue durée avec une vraie passation à la prise de poste Un environnement de travail structuré et collaboratif Un poste polyvalent mêlant administratif et relation client Une équipe permettant une intégration progressive et accompagnée Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Postulez dès maintenant auprès de Temporis Experts & Cadres Roubaix ! PS: Pour info voici notre processus de recrutement : - Tout d’abord nous faisons un premier entretien téléphonique - Nous vous faisons passer des tests de positionnement en agence - Nous faisons un entretien pour mieux vous connaître et discuter du poste - Nous vous faisons rencontrer notre client et c’est à vous de jouer. Sinon faites un tour sur notre page Linkedin pour en savoir plus sur nous : https://www.linkedin.com/company/temporis-roubaix-consulting/
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