Responsable d'exploitation télésurveillance h/f

RESPONSABILITÉS :

Aujourd'hui, c'est l 'agence BARKENE de Brie-Comte-Robert qui a besoin de vous !
Cette agence est composée de Louis, le directeur d'agence, et de 11 collaborateurs.
Dans un contexte de remplacement, en tant que Responsable d'exploitation télésurveillance H/F vous serez amené.e à :

Pilotage de l'exploitation :
• Garantir la régularité et l'optimisation des process d'exploitation dans le respect des règles, normes et règlements en vigueur (APSAD R31, R81, R82).
• Assurer l'organisation technique et opérationnelle de la station de télésurveillance sur l'ensemble des services proposés : réception de signaux d'alarmes, levée de doute vidéo, enregistrement, sauvegarde et envoi des éléments aux équipes d'intervention.
• Maintenir et faire évoluer les procédures internes liées au fonctionnement de la station.
• Planifier les vacations des opérateurs et assurer les remplacements en cas d'absence imprévue.

Coordination technique et relation partenaires :
• Garantir la relation technique avec les fournisseurs, prestataires et clients.
• Assurer le lien technico-administratif avec la station secondaire.
• Proposer des améliorations techniques liées à l'exploitation de la station.

Pilotage administratif et reporting :
• Assurer le reporting régulier des données statistiques (raccordements directs/indirects, apporteurs, agences du groupe).
• Maintenir une relation étroite avec les agences du groupe et la direction pour accompagner le développement des services.

PROFIL RECHERCHÉ :

En possession de la carte professionnelle OVT, vous disposez d'une expérience significative (minimum 3 ans) sur une fonction similaire, en environnement de station de télésurveillance.
Vous possédez :
• Une maîtrise approfondie des référentiels APSAD, notamment R31, R81, R82 ;
• Une bonne connaissance des items de la certification P5 ;
• Une bonne compréhension des exigences liées au P3 (gestion des SAS, compartimentage, sécurisation des accès) ;
• Une participation concrète à la construction ou à la mise en conformité d'une station de télésurveillance (TLS) ;

Autonome et structuré(e), vous êtes capable de piloter votre activité avec rigueur et sang-froid ;
Vous maîtrisez les outils informatiques et le Pack Office, ainsi que les logiciels métiers, notamment ESI (devenu Prisme).