Responsable service client et données techniques

Responsable Service Client et Données Techniques

Sanofi Amilly, Centre-Val de Loire, France

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Responsable Service Client et Données Techniques

Sanofi Amilly, Centre-Val de Loire, France

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Contexte de transformation forte, management d’une équipe de 2 à 5 personnes à construire, challenge client et marché fort, reportant directement au Responsable Supply Chain. Ce poste est un élément stratégique de la Supply Chain Leadership Team et du site, avec des interactions transverses constantes. Le site industriel pharmaceutique compte environ 250 personnes produisant environ 50 millions de boîtes principalement pour l’Europe, avec des technologies spécifiques.


* Bout en bout de poudre en sachet (chimie, fabrication et conditionnement)
* Microbille en sachet
* Pateux/semi-solides en tubes

Le responsable gestion de la demande devra manager une équipe, en cours de structuration, qui comptera à terme 3 à 5 personnes. Le poste est directement rattaché au Responsable Supply Chain et fait partie intégrante de la Supply Chain Leadership Team du site. Il implique des interactions transverses avec les clients externes et autres départements du site.


Notre mission est de répondre aux défis clients et aux exigences du marché pour servir les patients avec agilité, tout en accompagnant la transformation du site vers plus de performance, de résilience et d’innovation. La force de notre équipe réside dans sa capacité à conjuguer vision stratégique, service client et collaboration étroite avec tous les acteurs du site.


Notre ambition : faire de la Supply Chain un levier de compétitivité durable, au service des patients, des clients et de la performance industrielle.



Missions et responsabilités


Gestion de la demande

* Analyser l’évolution des ventes et demandes clients au niveau du site.
* Alerter et challenger en cas de variation importante de la demande pouvant engendrer des risques pour la production ou le marché.
* Contribuer à la préparation et à l’animation du MPS sur la partie Demand & Supply.
* Préparer et animer la revue Supply & Demande avec les équipes Planning et l’ensemble des clients Pharma & Chimie.
* Mettre en place une communication adaptée avec les clients/marchés en cas de crise, en collaboration avec les autres équipes métier si nécessaire.
* Définir les priorités au niveau du site pour éviter toute rupture client (libération, production, expédition).


Pilotage activité / Planification / Gestion des stocks techniques

* Participer à la politique de rationalisation des articles de conditionnement.
* Coordonner la création et la maintenance des modèles de production et instructions d’impression et de conditionnement.
* Être l’interface pour le site avec la cellule « global packaging platform » pour le recueil des données et le déploiement des projets packaging groupe.
* Veiller au respect des délais de livraison des premiers articles en collaboration avec l’approvisionneur.


A propos de vous

* Expérience en Supply Chain, avec une expérience opérationnelle et managériale.
* Savoir-être : capacité d’intégration dans un environnement complexe, sens de l’organisation, rigueur, bonne communication, leadership confirmé, autonomie, capacité à s’adapter et à anticiper.
* Compétences techniques : maîtrise du pack Office (Excel), ERP (SAP) et outils de planification.
* Formation : Bac +5 ou équivalent, spécialité Supply Chain.
* Langues : français et anglais (niveau professionnel).

Rejoignez Sanofi et entrez dans une nouvelle ère de la science, où votre parcours peut être aussi transformateur que notre travail. Nous investissons en vous pour aller plus loin, accélérer votre réflexion et réaliser l’inimaginable. Prêt·e à repousser les limites et à améliorer la vie des gens ?

Chez Sanofi, nous croyons en l’égalité des chances, sans distinction de race, religion, sexe, origine, orientation sexuelle, âge, citoyenneté, handicap ou identité de genre.


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