Responsable administratif(ve) - secteur bailleurs sociaux h/f

LYNX RH recherche, pour l'un de ses clients du secteur des bailleurs sociaux basé à Marseille, un(e) Responsable Administratif(ve).Vos missionsGestion et suivi de la relation clients - Bailleurs sociauxÊtre l'interlocuteur privilégié des bailleurs sociaux et des locataires en cas de situations complexes ou sensibles.Gérer et résoudre les problématiques nécessitant une intervention au niveau supérieur.Encadrement et coordination administrativeEncadrer et accompagner une équipe de 2 personnes dans la réalisation de leurs missions quotidiennes.Apporter un soutien opérationnel sur les dossiers complexes, en collaboration avec les chargés de clientèle.Suivi des indicateurs et performanceMettre en place et suivre les KPIs ainsi que les tableaux de bord de suivi des dossiers.Superviser les retards, impayés et veiller au respect des délais de chaque étape administrative (du bon de commande à la facturation).Interface et médiationReprésenter l'entreprise auprès des bailleurs sociaux pour toute question administrative.Jouer un rôle de médiateur pour débloquer rapidement les situations délicates et fluidifier les processus.Gestion de situations sensiblesApporter des solutions efficaces aux problématiques opérationnelles (retards de paiement, litiges mineurs, dossiers à faible marge).Maintenir des relations de confiance avec l'ensemble des parties prenantes.Reporting et amélioration continueAssurer le reporting régulier auprès de la direction sur l'avancement des dossiers et la gestion d'équipe.Participer aux réunions de suivi et proposer des axes d'amélioration des procédures internes.Pré-requisCDI 39h00 semaine8hh00 du lundi au vendrediPrime de participationTickets restaurantPrime annuelle sur objectifsProfil recherchéExpérience confirmée en gestion administrative et relation clients, idéalement dans le secteur des bailleurs sociaux ou de l'habitat social.Compétences en encadrement d'équipe et pilotage d'indicateurs.Excellente communication, sens de la diplomatie et de la négociation.Maîtrise des outils bureautiques et bonne capacité d'analyse.Rigueur, organisation et orientation solution.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an