Alternance : technicien informatique en alternance h/f

Et si votre alternance avait un impact concret au quotidien ? En rejoignant notre équipe support, vous contribuez directement à la continuité des activités en garantissant un support informatique fiable et efficace pour l'ensemble des utilisateurs. NORIAP recherche un Technicien informatique en alternance H/F, basé à Boves (80). Rattaché(e) au Responsable Production & Infrastructure, vous intervenez en proximité avec les utilisateurs des différentes entités du groupe NORIAP. Vous participez activement au bon fonctionnement du parc informatique et à la qualité du support. Missions : Assurer le support aux utilisateurs de niveau 1 et 2 : prise en charge des incidents et demandes courantes, diagnostic, résolution ou escalade si nécessaire. Gérer les demandes via l'outil Helpdesk : qualification, priorisation, suivi et clôture des tickets dans le respect des bonnes pratiques ITIL. Préparer, installer et renouveler le matériel informatique (postes de travail, périphériques, téléphonie). Assurer le suivi et la mise à jour du parc informatique ainsi que de la documentation associée. Appliquer les procédures et standards de la DSI (sécurité, exploitation, bonnes pratiques utilisateurs). Contribuer à l'amélioration continue du support : rédaction de procédures, fiabilisation des usages et participation aux projets d'intégration. Vous préparez une formation Bac2 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou équivalent). Vous avez une appétence pour le support utilisateurs et souhaitez développer vos compétences techniques dans un environnement varié. Curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez rendre service et travailler en équipe. Conditions spécifiques : - Contrat d'alternance à partir du mois de septembre 2026. - Le permis B est exigé, des déplacements ponctuels sur nos différents sites sont à prévoir dans le cadre des missions confiées.