Opérations

Mission

Au sein de l'entité Facility Management du Groupe SAMSIC (67M€ CA en 2023) en constant développement, et, sous la responsabilité d'une Direction de contrat, vous assurez le déploiement et la bonne tenue des prestations multi services et multi techniques sur les sites de clients majeurs sur Lille et sa proche agglomération (une dizaine de sites en totalité).

Vous pilotez le contrat et vous supervisez l'ensemble des prestations déployées pour le compte de votre client : accueil, factotum, propreté, sécurité, multi technique, …

Vous garantissez et vous veillez à la bonne mise en œuvre, au suivi et au contrôle de l'ensemble des prestations.

Vos missions principales sont :

1. Gestion et déploiement pour le compte du client du contrat (propreté, sécurité, accueil, factotum, multi techniques ...);
2. Pilotage et coordination des prestataires internes et externes. Accompagnement des métiers pour assurer la satisfaction constante de l'ensemble des utilisateurs.
3. Suivi et mise à jour des KPI pour établir les revues mensuelles d'activités, et, être force de proposition auprès du client.
4. Contrôle des prestations avec les prestataires et avec le client; suivi du traitement des demandes d'intervention (respect des demandes et des délais)
5. Mise en place des plans de prévention, et, garantie des normes en matières d'hygiène et de sécurité sur les sites en collaboration avec le Service QSE (contrôles réglementaires, suivi des documents, ...)
6. Gestion administrative, budgétaire et facturation avec l'appui du Service financier et du contrôle de gestion;

Profil

Vous justifiez d'une expérience réussie sur ce type de poste d'au moins 5 années.

Vous êtes idéalement diplômé d'une formation de type Maintenance multi technique, Services généraux, facility Management ou hôtellerie.

Vous êtes animé par la satisfaction client.

Vous accompagnez vos interlocuteurs également sur des sujets variés comme la QVT ou les aspects environnementaux.


Vous souhaitez intégrer une société à taille humaine faisant partie d'un grand Groupe reconnu pour son professionnalisme et ses valeurs?

Faites nous parvenir votre candidature !

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