Afin de renforcer nos équipes, notre Direction Support du Service au Client, recherche son futur Gestionnaire maîtrise d'ouvrage et organisation H/F pour le pôle Assistance Qualité Utilisateurs & Méthodologie. CDD de 6 mois basé à Cagnes sur Mer, à pourvoir dès que possible.
En tant que Gestionnaire maîtrise d'ouvrage et organisation, votre rôle sera de :
* Contribuer au suivi et au pilotage des incidents métier sur Service Now (surveillance quotidienne, incidents prioritaires, qualification, respect des engagements, feuille de route hebdomadaire, performances hebdomadaires et mensuelles, analyses de données/tendances, gestion des licences, amélioration continue, etc)
* Contribuer au pilotage des activités de tests utilisateurs et des périodes de garantie (suivi des demandes, mise à jour du planning global, etc
* Contribuer à la Méthodologie projet (création d'articles/outils/visuels, sondages, etc)
Vos atouts pour réussir :
* Titulaire d'un diplôme Bac + 2 (obtenu)
* Autonomie, rigueur, méthode, sens de l'organisation
* Réactivité, gestion des priorités
* Sens du service au client
* Esprit d'équipe
Outils : Service Now, Suite Microsoft (Excel, Powerpoint, Word, Sharepoint, Teams, Copilot IA), Canva
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