Responsable de la relation clientèle h/f

Notre client, un acteur majeur du secteur de l'énergie, recherche aujourd'hui un Responsable Clientèle H/F afin de renforcer ses équipes dans le cadre d'un projet d'envergure. En tant que Responsable Clientèle, vous serez au coeur de la coordination entre les clients et les équipes internes. Vos responsabilités incluront : 1. Mise à jour et suivi des données contractuelles - Assurer la collecte et la mise à jour des données relatives aux nouveaux contrats au 1er janvier 2026. - Garantir la fiabilité et la complétude des informations dans les outils internes. 2. Gestion administrative et conformité - Identifier et traiter les SIRET fermés afin d'assurer une base client conforme et optimisée. - Mettre à jour les interlocuteurs et contacts clients dans le cadre d'un projet structurant. 3. Relation client & support opérationnel - Répondre avec efficacité aux demandes clients et assurer un suivi qualitatif. - Travailler en transverse avec les équipes internes pour fluidifier les échanges et améliorer les process. Nous recherchons un professionnel doté d'un véritable sens du service et d'une maîtrise solide des enjeux liés au secteur de l'énergie. Formation & expérience - Diplôme Bac 2 / Bac 3. - 3 à 5 ans d'expérience en relation client, idéalement dans l'énergie ou un environnement technique similaire. Compétences techniques - Maîtrise avancée d'Excel : tableaux croisés dynamiques, formules complexes, reporting. - Bonne compréhension des processus du secteur énergétique : - Gestion des contrats - Facturation - Suivi des consommations Savoir?être - Sens aigu du service client - Excellente communication orale et écrite - Rigueur, autonomie et capacité d'analyse Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 4 mois