Nous recherchons un(e) Responsable de Centre Auto pour piloter notre établissement situé au cœur de la zone dynamique de Jarry. Véritable chef(fe) d’orchestre, vous assurerez la gestion opérationnelle et commerciale du centre (atelier et magasin), veillerez à la qualité du service client et accompagnerez le développement de l’activité.
Rattaché(e) au Directeur Opérationnel, vous encadrez les équipes techniques et commerciales, garantissez la performance du centre, le respect des procédures et la satisfaction client. Vous participez activement à la stratégie commerciale, à la gestion des stocks et au suivi des indicateurs de performance.
Profil recherché : formation supérieure en management ou commerce, expérience réussie dans la gestion d’un centre auto ou d’une structure similaire, sens du leadership, goût du terrain et orientation résultats.
Missions principales
1. Superviser l’ensemble des activités du centre auto (atelier, magasin, services) et en garantir le bon fonctionnement au quotidien.
2. Assurer la qualité de service et la satisfaction client, en veillant à une prise en charge rapide, efficace et professionnelle.
3. Encadrer, motiver et accompagner les équipes (techniciens, vendeurs, conseillers, hôtesses de caisse) dans leurs missions.
4. Organiser et planifier le travail du personnel, gérer les plannings, congés et absences.
5. Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité, de qualité et des procédures internes.
6. Contribuer au développement commercial du centre, à travers la mise en place d’actions promotionnelles et la fidélisation de la clientèle.
7. Suivre et analyser les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, marges, satisfaction client) et proposer des actions correctives.
8. Participer à la gestion administrative et financière, incluant les stocks, les commandes, les fournisseurs et le budget.
9. Collaborer étroitement avec la direction opérationnelle pour le pilotage stratégique du centre et la mise en œuvre des objectifs fixés.
10. Garantir la bonne image du centre, en maintenant un espace de vente propre, attractif et conforme aux standards de l’enseigne.
Le poste s’adresse à un professionnel expérimenté, doté d’un réel sens du management et d’une bonne connaissance du secteur automobile.
Formation et expérience :
* Bac +2 à Bac +5 en management, commerce ou technique automobile.
* Expérience confirmée dans la gestion d’un centre auto, d’une concession, ou d’un site commercial avec atelier.
* Connaissance approfondie des produits et services automobiles (entretien, pneumatiques, accessoires, etc.).
Compétences clés :
* Excellentes compétences en gestion opérationnelle et commerciale.
* Capacité à analyser les indicateurs de performance et à piloter un centre dans une logique de rentabilité.
* Maîtrise des outils de gestion, de reporting et de planification.
* Solides compétences en management d’équipe : leadership, pédagogie, esprit d’équipe et accompagnement au quotidien.
* Sens aigu du service client et de la satisfaction.
* Rigueur, autonomie et réactivité dans la gestion des priorités.
Qualités personnelles :
* Esprit d’initiative et goût du challenge.
* Bon relationnel et sens de la communication.
* Capacité à prendre des décisions et à fédérer autour d’objectifs communs.
Situé au cœur de la zone dynamique de Jarry, notre centre auto propose un service complet avec un atelier de maintenance rapide (vidange, entretien, changement de pneus) et un espace magasin dédié aux accessoires et équipements automobiles. Nous allions expertise technique et proximité pour répondre à tous les besoins des automobilistes.
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