Directeur d'exploitation / production (h/f)

Description du poste :
Notre client, reconnu dans le secteur de la location automobile, recherche un(e) Responsable Après-Vente pour structurer et piloter son activité après-vente.
Poste à pourvoir rapidement en CDI, 39h
Statut Cadre possible
Véhicule de fonction + téléphone
Rémunération selon profil
Véritable relais de la direction, vous assurerez la supervision des équipes, la gestion opérationnelle du service, et le suivi de la satisfaction client.
Vos missions :
Encadrer et accompagner l'équipe après-vente (assistante, agent de location, techniciens...).
Organiser et planifier les activités du service : restitutions, entretiens, réparations, sinistres, suivi de flotte.
Animer l'équipe au quotidien et veiller à une bonne communication interne.
Garantir la qualité du service, le respect des procédures et la satisfaction client.
Superviser les opérations techniques et le suivi des dossiers après-vente.
Être l'interlocuteur privilégié des clients pour leurs demandes et réclamations.
Assurer le suivi administratif, la facturation et le reporting auprès de la direction.
Description du profil :
Expérience réussie en tant que Réceptionnaire après-vente, Gestionnaire après-vente, Responsable parc ou Responsable atelier, avec une première expérience managériale.
Solides connaissances techniques automobiles.
Goût du contact client et sens aigu du service.
Leadership, rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, logiciels de gestion automobile).