Le poste consiste à développer le chiffre d'affaires auprès des enseignes GMS
Vos principales missions
Administration des ventes et suivi commercial
Vous assurez la réception, le contrôle et le traitement des commandes clients.
Vous suivez les ventes, les délais, les livraisons et veillez à la bonne circulation des informations entre les services concernés.
Vous participez également au suivi des données commerciales, à l'analyse des ventes et à l'identification des besoins en stock afin de garantir la disponibilité des produits et la satisfaction des clients.
Coordination interne
Vous travaillez en lien étroit avec les équipes commerciales, logistiques, administratives et financières afin d'assurer une bonne exécution des commandes et une gestion fluide des priorités.
Vous êtes un point de coordination entre les différents services et contribuez à fiabiliser les échanges d'informations.
Relation client, litiges et réclamations
Vous assurez le suivi des demandes clients, participez au traitement des litiges et réclamations, et contribuez à la mise en place d'actions permettant d'éviter les réclamations récurrentes.
Votre objectif : garantir un service fiable, réactif et professionnel.
Suivi administratif, reporting et amélioration continue
Vous participez à la mise à jour des contrats, tarifs et données clients.
Vous contribuez au suivi des indicateurs de performance et à la production de tableaux de bord commerciaux.
Vous êtes également force de proposition pour améliorer les procédures, fluidifier les échanges et renforcer la qualité de service.
Profil :
Profil recherché
Vous disposez idéalement d'une expérience réussie en administration des ventes, coordination commerciale, assistanat commercial, relation client BtoB ou environnement GMS / distribution.
Compétences attendues
Une bonne maîtrise des outils informatiques est attendue, notamment Excel et les logiciels de gestion commerciale ou de traitement des commandes.
Vous êtes à l'aise avec la relation client, la coordination interne, le suivi administratif et la manipulation de données commerciales.
Les qualités clés pour réussir sur ce poste sont :
• organisation et respect des délais ;
• rigueur dans le suivi des commandes et des données ;
• sens du service client ;
• bonne communication écrite et orale ;
• capacité à travailler en équipe ;
• gestion du stress ;
• discrétion professionnelle ;
• réactivité et fiabilité.
Savoir-faire demandés :
• Activités de vente
• Analyse commerciale
• Analyser les meilleures ventes
• Assurer la gestion de clients
• Communication
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales
Savoir-être demandés :
• Adaptabilité
• Communiquant
• Compréhensif
• Décidé
• Déterminé
• Efficace
• Engagé
• Esprit d'équipe
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