Tu souhaites avoir un réel impact pour notre planète, mettre la technologie au service de l’environnement et rejoindre une équipe qui dessine chaque jour un projet ambitieux, alors rejoins nous ! En tant que Customer Success Manager tu travailleras au sein de notre équipe commerciale afin de renforcer le suivi de nos clients. Pour ce poste très opérationnel, tes missions seront : Présentation de nos services, Onboarding sur l’application, réponses aux demandes entrantes des clients (téléphone/mail) ; Satisfaction client : s’assurer du bon suivi des opérations et de la gestion des litiges ; Administration des ventes : saisie et suivi de commande, garantir la traçabilité des bons de commandes en interne, garantir le respect de l’application des remises, mise à jour et complétion du CRM ; Contribuer à la fidélisation de nos comptes : échanges récurrents avec les clients, collecte des feedbacks, réalisation de devis ; Développer des process de relances automatisés mais personnalisés en s’appuyant sur nos outils (CRM, Analytics) ; Participer à la mise en place d’actions de communication dédiées.
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