Le Groupe EMILE MAURIN, www.maurin.fr, est spécialiste de la distribution de fournitures industrielles depuis plus d'un siècle.
Nous sommes un groupe familial composé de différentes sociétés en développement implantées sur le territoire national, 650 personnes, 265 M€ de CA.
MAURIN, www.maurin.fr, est spécialiste de la distribution de fournitures industrielles depuis plus d'un siècle.
Nous sommes un groupe familial de plusieurs PME en développement implantées sur le territoire national, 650 personnes, 265 M€ de CA.
Pour renforcer notre service nous recrutons un(e) :
Technicien Support ERP H/F
Basé à Lyon 9 (arrêt de métro Valmy, parking disponible pour nos collaborateurs)
CDI
Au sein de notre équipe DSI, composée de 15 personnes, vous renforcerez l'équipe en place en apportant une assistance aux utilisateurs dans l'utilisation de l'ERP de l'entreprise.
Vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner et résoudre les difficultés signalées par les utilisateurs.
- Gestion des incidents et aide aux collaborateurs de l'entreprise.
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement logiciel.
- Suggérer et exécuter des corrections sur les données suite à des manipulations erronées.
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du logiciel à distance.
- Configurer le paramétrage ERP de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.
- Documenter les étapes de résolution de problèmes.
Vous serez formé/e à l'environnement fonctionnel de notre ERP, ce qui vous permettra de comprendre l'organisation de l'entreprise. Vous monterez en compétences sur la résolution de problématique de paramétrage client.
De formation niveau BAC+2 minimum, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire.
Votre expérience en tant que technicien support ERP est un véritable atout pour votre candidature.
Vous avez un très bon niveau relationnel.
Vous êtes particulièrement orienté « service client ».
Vous maîtriser le système d'exploitation Windows et les outils bureautiques.
La connaissance du langage SQL serait un plus.
Nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et curieuse !
Avantages :
- Gratification (équivalent à un 13éme mois)
- Participation
- Tickets restaurants d'une valeur de 8€
- 3RTT et 14 Vendredis à poser toutes les 3 semaines
- Mutuelle familiale (60% part employeur)
Nous rejoindre, c'est intégrer un environnement familial, collaboratif et performant, où nous favorisons la montée en compétences de nos collaborateurs.
Nous nous engageons à vous répondre sous 24H si votre profil nous intéresse.
Processus de recrutement court !
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