Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec un chiffre d'affaires de 41 milliards d'Euros en 2013 et 159 000 salariés, dont 99 800 en France. Présent dans 30 pays, nous facilitons la vie digitale de plus de 240 millions de clients. Nous sommes également un des leaders mondiaux des services de communication aux entreprises et multinationales à travers Orange Business Services, présent dans 220 pays et territoires. Orange commercialise l'ensemble des produits et services numériques pour les clients grand public et professionnels dans ses 1000 boutiques en France.
Vous intégrez un département transverse dédié au soutien des boutiques Oranges du Grand Ouest (Bretagne et Pays de la Loire) sur 4 domaines : business, l'expérience client, la formation et l'accompagnement managérial.
Vous serez pleinement intégré.e dans notre équipe et contribuez à des projets variés visant à optimiser la performance des boutiques. Votre principale mission sera de à nous aider à relever notre priorité numéro 1 : développer les techniques de vente au sein de nos boutiques.
Vous évoluez dans un contexte relationnel riche, vous êtes amenés à travailler avec des interlocuteurs variés : conseillers client en boutique, managers, formateurs, animateurs
Management de Projet :
- Définir un plan projet pour atteindre les objectifs du département
- Mobiliser les contributeurs et coordonner les activités.
- Suivi des actions et évaluation de leur impact.
- Animation de réunions et groupes de travail.
Animation :
- Animation de formation pour développer les compétences de nos conseillers.
- Animation d'ateliers pour développer l'intelligence collective
- Communication et feedback des bonnes pratiques en boutique
Outils Digitaux :
- Être force de proposition sur l'utilisation des outils digitaux à notre disposition (Teams, Klaxoon, IAG) pour améliorer nos actions au service des boutiques
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