Spécialiste de l'assistance technique informatique

Offre d'emploi Technicien Support Informatique

Vous rejoignez notre équipe de support informatique en tant que technicien chargé de l’assistance technique téléphonique pour nos clients artisans, revendeurs et négoces du secteur de la menuiserie. Vous êtes responsable de l’établissement d’un diagnostic précis et de la mise en œuvre d’une solution technique auprès des clients.


Responsabilités

* Assurer l'assistance technique de niveau 1 téléphonique de nos clients;
* Être l'interlocuteur dédié de nos clients et un relais technique en cas de problématique de niveau 1;
* Effectuer les installations du logiciel Prodevis sur l’environnement client à distance;


Compétences requises

Issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique idéalement, vous possédez une première expérience réussie dans l'informatique et vous avez une véritable appétence pour le domaine IT.


Avantages

Entre 26K et 29K bruts annuels + variable;

Prime de participation (entre 5K et 7K), actionnariat salarié, carte tickets restaurants, mutuelle, prime de mobilité durable, RTT, télétravail (1 jour par semaine), Work From Anywhere, horaires flexibles, CSE, formation à notre produit, évènements d’entreprise…


Procédure de recrutement

· 1 premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement;

· 1 premier entretien avec la Responsable du service Technique, le Team Leader N1 et la Chargée de recrutement;

· 1 dernier entretien avec nos Directrice du BU, DRH et DG.