Alternance - it support n2 (h/f)

Mission principale :

Votre mission, en tant qu’alternant(e) en IT Support Niveau 2, sera de contribuer au bon fonctionnement, à l’exploitation et à l’amélioration continue de notre infrastructure IT. Vous évoluerez dans un environnement technique riche et formateur, au cœur des enjeux opérationnels de l’équipe.

Responsabilités :

* Apporter votre savoir-faire pour exploiter, automatiser et fiabiliser notre infrastructure basée sur des systèmes Linux & Windows
* Participer au déploiement, au maintien en condition des différentes applications
* Assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure de services de l’environnement mis à la disposition des clients et utilisateurs.

Plus précisément, dans le cadre des services ITO, vous aurez en charge :

* La remise quotidienne de compte rendu d'exécution
* La mise en œuvre des changements du plan d'exploitation
* La gestion des incidentes exploitations
* L'escalade support Niveau 2 exploitation
* La mise à jour de la documentation d'exploitation
* La participation à l'exécution des tests de secours
* Gérer les sauvegardes et restaurations de données
* Le maintien de la sécurité des systèmes de l’entreprise
* Les changements sous le contrôle de l'équipe support N3

Compétences requises :

Vous êtes sensibilisé aux bonnes pratiques ITIL et vous maîtrisez parfaitement les environnements techniques suivants :

* Virtualisation : Vmware / Veeam / Docker
* OS : RedHat / Oracle Linux, Debian, Windows Server
* Réseaux Linux (IPTable, Vlan, …),
* Serveurs Web et loadbalancers (Zend Server, Tomcat, Nginx …),
* Bases de données : Mysql, PostgreSQL, SQL Server et Oracle Database
* Outils et Supervision (Nagios, Cacti, …)
* Déploiement & utilisation des outils collaboratifs (Jenkins, Confluence, JIRA, ...)
* Scripting (Ansible, Bash, …)
* Un bon niveau en anglais et français

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