Charge de relation client h/f

Type de Contrat : Intérim puis CDI.

Salaire : 2.000€ - 2.200€ selon profil

Date de démarrage : dès que possible.

Lieu de travail : Quetigny (21)

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un(e) Chargé(e) de relation client H/F pour rejoindre son site à Quetigny.

Nous cherchons un(e) Chargé(e) de relation Client pour piloter des dispositifs dans l'univers FMCG & Spiritueux. Rattaché(e) à la Responsable de Pôle, vous êtes le moteur entre les clients (grands comptes), les équipes d'animation terrain et la performance des opérations.

Votre Challenge ?

Suivi des opérations sur le terrain

* Organiser et coordonner des animations commerciales en magasin, à l'échelle locale ou nationale
* Recruter et animer une équipe d'intervenants (animateurs, promoteurs, etc.)
* Former régulièrement les équipes sur les produits et les techniques de vente
* Encadrer les équipes à distance : les motiver, les accompagner, suivre leurs performances

Gestion de la relation client

* Comprendre les besoins des clients et construire avec eux un plan d'action
* Assurer le bon déroulement des opérations : respect du planning, adaptation en cas d'imprévus
* Analyser les résultats (ventes, efficacité, retour sur investissement)
* Proposer des solutions pour optimiser les performances et renforcer la satisfaction client

Votre Profil ?

Formation supérieure Bac +2 à Bac +5 (commerce, marketing, RH, gestion de projet)

Première expérience significative en gestion opérationnelle / terrain / client

Goût pour les univers FMCG, Spiritueux ou animation commerciale

Exemplarité, réactivité, sens du collectif

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PPT)

Envie de progresser dans un environnement dynamique, exigeant et bienveillant

Vous conjuguez leadership, sens du résultat et passion pour l'excellence opérationnelle.

En savoir plus sur Grafton

Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services.