Conseiller service client - cdi à valenciennes f/h - développement des rh (h/f)

Descriptif du poste:

Bonjour !

Je suis Maylis, Manager Service Client chez Lyreco France. Pour faire face au développement de l'activité, je suis à la recherche d'un Conseiller Service Client (H/F) en CDI à Valenciennes (59).



Pourquoi nous rejoindre ?
*

Rémunération annuelle brute : 22,800€
*

Une prime de participation et intéressement, prime annuelle, PEE, avantages CSE, RTT
*

Des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle (conciergerie, restaurant d'entreprise, association sportive, crèche d'entreprise, plateforme de covoiturage),
*

2 jours d'intégration au siège et un parcours de formation complet,
*

Opportunités de carrière (33% de mobilité interne en 2025),
*

Lyreco est certifié Top Employer pour la 15eme année consécutive



Notre processus de recrutement :
*

Un premier échange téléphonique avec Félicia, chargée de recrutement.
*

Un test d'aptitude afin de valider vos compétences pour ce poste
*

Un entretien avec la manager



Prêt à booster votre carrière ? Chez Lyreco, votre parcours compte autant que votre passion. Montrez nous vos talents ! »

Profil recherché:

Vos missions :
*

Vous serez amené à gérer des dossiers « après-vente », concernant le litige produits, les livraisons, les reste à livrer.
*

Vous interagissez et piloter avec toutes les parties prenantes (logistique, marketing...)
*

Vous pouvez également être sollicité à intervenir sur l'ensemble des activités du service client.
*

Vous serez amené à participer à l'amélioration des processus



Vous êtes :
*

Fort d'une première expérience en relation client, convivial, polyvalent et déterminé.
*

Vous êtes curieux, dynamique, et agile tout au long du parcours client.
*

Vous êtes à l'aise avec SAP et faites preuve d'une bonne capacité d'analyse dans un environnement digitalisé.
*

Vous êtes doté d'une excellente communication écrite et orale, notamment au téléphone.
*

Vous êtes orienté client, à l'écoute, capable de vous adapter et de répondre efficacement aux besoins et objections.