Le CHU de Bordeaux recrute un(e) Technicien(ne) Technique informatique de proximité à l’antenne Pellegrin du centre de services pour assurer les missions d’acquisition, de paramétrage et de déploiement des matériels informatiques et téléphoniques des utilisateurs du CHU. Assurer le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs du système d’information pour le poste de travail et les applications informatiques.
Missions Principales
1. Garantir le maintien en condition opérationnelle des solutions techniques
o Supervise les solutions techniques
o Maintient et entretient le matériel informatique et/ou les infrastructures
o Assure la prévention des dysfonctionnements des systèmes
o Diagnostique les dysfonctionnements matériels et/ou des infrastructures
o Communique auprès des utilisateurs sur le déroulement de la gestion des incidents
o Met à disposition le matériel informatique avec les applicatifs et/ou les infrastructures
2. Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs du Système d’Information Hospitalier (SIH) pour les solutions techniques
o Gestion du flux des tickets, des livraisons, des mails et des sollicitations diverses des utilisateurs à l’antenne
o Identifie, diagnostique, qualifie, enregistre et suit les demandes d'assistance technique des utilisateurs
o Qualifie, suit les incidents, les problèmes et les alertes de supervision
o Résout les problèmes de son niveau de compétence sinon escalade vers les experts techniques
o Formalise les demandes ou besoins utilisateurs
o Organise et intervient suite aux demandes d'assistance ou d’audit (sur le terrain ou à distance)
3. Participer aux projets d’évolution et de leur mise en œuvre
o Participe à l’élaboration des plans de déploiements et de suivi, des plans de déménagement de matériels informatiques
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