-Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et
animation quotidienne ;
- Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux
clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des
litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;
-Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges,
quotas, analyse de temps de préparation etc.
- Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de
substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce.
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