L'AE exerce en gare de la ligne B du RER les activités principales suivantes : - Coordinateur Exploitation et Information (CEI) - Assistant Coordinateur d’Equipe (ACE) - Assistant Conseiller Client (ACC) En complément de ces trois fonctions, l’assistant d’exploitation peut assurer la prise en charge d’un poste de manœuvre local ou d’un poste d’aiguillage 01. Poste et Missions Fonction CEI : - Coordination à distance de la gestion des espaces et des équipements par l’accompagnement des ADG dans ce domaine au quotidien - Interventions en ligne sur les équipements (ADUP, ABB,…) - Assurer l’information des ADG et des voyageurs en temps réel en situation nominale et perturbée (sonorisation, téléaffichage…) - Suivi des équipes mobiles sur le terrain - Alimentation des différents outils et tableaux de bord existants à des fins de reporting Fonction ACE : - Animation d’équipes mobiles dans le cadre de la mission « maîtrise du territoire » - Connaissance de la tarification des titres de transport, de la réglementation des infractions, de la police des chemins de fer et des méthodes opérationnelles appropriées - Responsabilité de l’image du groupe, respect de la tenue et des horaires - Préparation du programme des équipes en concertation avec l’agent de maîtrise et les autres équipes, et réalisation du compte-rendu d’activités - Responsabilité de la sécurité de l’équipe et information de tout incident - Contribution à l’évaluation des agents sur l’activité contrôle - Animation opérationnelle d’équipes commerciales. Fonction ACC : - Interlocuteur de la clientèle en Comptoir club - Délivrance des passes personnalisés et souscription des contrats de service - Service après-vente lié aux contrats ou aux supports - Accueil, information, conseil auprès des voyageurs - Délivrance des passes personnalisés Prise en charge d’un poste de manœuvre : - Gérer la circulation des trains dans la zone d’action du poste - Gérer l’alimentation en courant de traction 02. Profil recherché Compétences requises pour le poste : Etre en poste à SEM sur le poste d'Assistant d'Exploitation Station Etre assermenté Etre qualifié après le suivi de la formation au PRS/PCT MobilitéRATP 03. Informations complémentaires Lieu : GARE RER B DENFERT ROCHEREAU : 3 PLACE DENFERT ROCHEREAU, 75114 PARIS Type de contrat : Durée Indéterminée 04. Pré-requis Diplôme : Formation requise : Langues : Expérience professionnelle : Compétences :
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