Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Montreuil

Montreuil, France


Ce qui vous attend

Vous cherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care pour des produits de beauté ?

Vous êtes une personne communicative, soucieuse d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour la beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'opportunité d'inspirer et d'aider les clients. Rejoignez une entreprise en pleine croissance avec une équipe formidable ! Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises au Portugal.

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.

Nous cherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à explorer un monde de possibilités.


Notre client

est un leader mondial dans le domaine de la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques qui encouragent l'expression de la beauté individuelle. Spécialisée dans le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires, l'entreprise possède un portefeuille de plus de 25 marques, vendues dans environ 150 pays.


Avantages

* Lieu de travail – Lisbonne, une ville ensoleillée et idéale pour vivre en Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion, logement en colocation)
* Billet annuel vers votre pays d’origine (Europe)
* Assurance santé dès le premier jour
* Formations continues et certifications
* Programme de recommandation avec primes
* Activités sociales, sportives, fêtes, festivals, ateliers, etc.


Vos responsabilités

* Fournir un service client de haut niveau pour les produits de beauté
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Vendre des produits complémentaires pour une expérience de beauté complète
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes
* Collaborer avec la direction et d’autres équipes pour une résolution optimale
* Évaluer les risques liés à certaines demandes ou plaintes
* Signaler les cas sensibles ou viraux sur les réseaux sociaux
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services


Profil recherché

* Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
* Bon niveau d’anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience en centre d’appels en vente ou service client
* Aptitude à résoudre des problèmes
* Dynamisme, esprit d’équipe
* Flexibilité, capacité d’apprentissage rapide et adaptation constante
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