En sein d'une association de loi 1901, basée sur la communauté d'agglomération Caudrésis Catésis, vous aurez la charge de l'accueil, de l'accompagnement et de l'orientation des usagers du territoire sur la question de la mobilité.
Vous aurez aussi pour mission de mobiliser les services adaptés à la situation des bénéficiaires (information, conseil, aide matérielle, informations sur les aides financières) afin de contribuer à l'amélioration de l'autonomie des usagers en matière de mobilité.
Les publics cibles sont les personnes suivies ou non par les structures d'accompagnement social ou professionnel : demandeurs d'emploi, allocataires du RSA, habitants de quartier prioritaire, jeunes, stagiaires de la formation professionnelle, salariés précaires, à temps partiel et tout autre public ayant réalisé une mission intérimaire ou souhaitant de l'information en matière de mobilité.
Vos missions :
- Accueil, orientation des publics orientés vers l'association;
- Gestion des prescriptions reçues : rendez-vous bénéficiaires et liens avec les partenaires;
- Réalisation de diagnostics et de conseils en Mobilité : analyse des besoins, des demandes et des potentialités, accompagnement individuel, animation d'ateliers collectifs;
- Participation à l'élaboration d'un plan d'action
- Détermination de l'offre de service associée (formation, aide de la région, financement permis, mise à disposition de véhicule, transport micro collectif, etc.);
- Suivi informatique des dossiers des utilisateurs et de la flotte de véhicules en location (trottinettes, Vélo à assistante électrique)
- Information, sensibilisation, mise en situation : information transport collectif, tarification, prévention sécurité routière, ...
- Recherche et suivi des relations avec les partenaires opérationnels de l'association : auto-école sociale, auto-école classique, partenaires de la mobilité
- Animation collective (accès aux droits, sorties...)
- Travail en équipe
Enfin, la maitrise de l'outil informatique est essentielle : vous devrez intégrer les process internes et assurer un reporting d'activités auprès du responsable de la structure.
Le permis B est indispensable pour assurer les déplacements professionnels.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Réaliser les prestations de bilan ou d'orientation professionnelle (investigation, évaluation, passation de tests, ...) et restituer les résultats,Proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne,Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux,Réaliser une veille documentaire,Évaluer la mise en oeuvre d'un projet, plan d'action,Accueillir, orienter, informer une personne,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Établir, mettre à jour un dossier, une base de données,Collecter et analyser des informations,Structurer, synthétiser des informations,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Travailler en équipe, en réseau,Évaluer le résultat de ses actions,Guider une personne dans les démarches qu'elle a à accomplir,Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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