Responsable des opérations

📍 Lieu : Suresnes (92) 🕒 Type de contrat : CDI – Temps plein 📅 Prise de poste : Dès que possible 💰 Salaire : 43 000 € brut / an


Qui sommes-nous ?

City-Drop est une entreprise innovante qui révolutionne la location d’utilitaires en proposant un service 100 % digitalisé, sans agence physique. Grâce à notre technologie de déverrouillage à distance, nos clients peuvent louer un véhicule en toute autonomie, 24h/24 et 7j/7. Notre siège est situé au 4 rue du Port aux Vins, 92150 Suresnes.


Votre mission

En tant que Responsable des opérations, vous serez rattaché(e) au Directeur des Opérations et aurez pour mission principale d’encadrer l’équipe opérationnelle qui gère la logistique des véhicules, les trajets et les plannings des véhicules afin d’assurer un la plus grande disponibilité de nos offres. Véritable chef d’orchestre de notre flotte en mouvement, vous êtes au cœur de l’organisation opérationnelle.


Vos responsabilités :

* Gérer le planning des trajets vendus et optimiser la logistique quotidienne.
* Suivre l’état d’avancement des convoyages et des retours de véhicules.
* Organiser les remontées de véhicules dans les grandes villes
* Superviser la gestion des chauffeurs privés et des plateformes type DriiveMe, Otoqi ou autres.
* Identifier les déséquilibres de flotte et proposer des actions correctives.
* Être en lien quotidien avec les équipes opérations, service client, et nos partenaires logistiques.
* Participer à l’amélioration continue des outils de suivi et de gestion.



Profil recherché – expérience obligatoire

Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) dans la gestion de planning et de flotte automobile.


Compétences et expérience requises :

• Minimum 3 ans d’expérience en management d’une équipe de support client téléphonique

• Excellentes compétences en communication orale et écrite

• Capacité à gérer le stress et à résoudre rapidement les problèmes

• Maîtrise des outils CRM et de téléphonie

• Sens aigu du service client et orientation résultats


Pourquoi rejoindre City-Drop ?

• Une entreprise en pleine croissance avec une équipe dynamique et passionnée

• Un environnement de travail innovant et stimulant

• Des opportunités de développement professionnel et personnel

• Une culture d’entreprise centrée sur la satisfaction client et l’innovation