THOT LEARNING, organisme de formation spécialisé dans le domaine tertiaire, recherche pour une entreprise partenaire, groupe leader de la relation client, un(e) conseiller(e) relation client à distance.
Intégrez notre formation de Conseiller relation client à distance et obtenez votre titre professionnel reconnu au RNCP de niveau 4 Bac. Vos missions au quotidien :
- Réceptionner les appels entrants
- Traiter la demande ou orienter l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier
- Enregistrer les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique
- Participer à des activités divers : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information
Prérequis :
- Vous êtes éligible au contrat d'apprentissage (avoir entre 18 et 29 ans)
- Vous maîtrisez le français (lire, écrire, parler)
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
Vos qualités :
- - Aisance téléphonique, bonne élocution
- - Bonne capacité rédactionnelle
- - Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité / Sens de l'accueil / du service
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