Gestionnaire de recouvrement h/f

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Chargé de recouvrement H/F

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Assurer et optimiser le recouvrement des créances clients.
- Effectuer quotidiennement les relances préventives et curatives en respectant les priorités définies par l'outil de recouvrement et votre manager.
- Garantir l'exhaustivité des informations saisies dans l'outil de recouvrement.
- Agir sur le statut financier des comptes commerciaux des clients en cas de retard, et en informer le réseau commercial.
- Négocier des moratoires avec les clients en respectant les procédures.
- S'assurer que tous les moyens ont été mis en oeuvre avant de transmettre les dossiers clients au service contentieux.
- Promouvoir les moyens de paiement recommandés par Rexel.
- Remonter toutes les anomalies identifiées.

- Identifier et qualifier les litiges clients.
- Suivre et vérifier le traitement des litiges.
- Valider la bonne résolution des litiges et reprendre l'action de recouvrement.
- Relancer les litiges non solutionnés.

- Préparer et transmettre les dossiers au service contentieux.
- Compléter, qualifier et faire valider la fiche de remise au contentieux.

- Réaliser les tâches administratives et comptables liées à la gestion de votre portefeuille.
- Effectuer les opérations comptables quotidiennes (lettrage, OD, remboursements, etc.).
- Transmettre régulièrement la balance âgée au réseau.
- Mettre à jour le fichier clients (RIB, fréquence et mode de facturation, etc.).
- Respecter les procédures comptables.
- Éditer les grands livres clients.
- Traiter les demandes spécifiques des clients et des agences.

- Contribuer à l'efficacité du service Crédit Clients.
- Effectuer des déplacements ponctuels en agence ou chez des clients.
- Réaliser des relances ciblées selon l'importance des retards et le degré de risque.
- Promouvoir la dématérialisation des factures selon les consignes données par votre manager.
- Alerter le service risques Crédit en cas de problèmes de solvabilité avérés.
- Favoriser la communication transverse entre les différentes équipes.

Lieu de la mission : Wasquehal
Type de contrat : intérim

Rémunération : 13,84 € + 13e mois + tickets restaurant de 8,75 € nets par jour travaillé, avec une prise en charge de 4,50 € par l'entreprise.
Horaires de travail : [à préciser]

Mission à pourvoir immédiatement.

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Profil idéal : Chargé de recouvrement H/F

Compétences requises :
- Techniques de négociation
- Pratique du traitement des objections
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Bonne maîtrise des outils informatiques

Qualités professionnelles :
- Bon relationnel
- Sens du service client
- Esprit d'équipe et proactivité
- Rigueur et ténacité
- Autonomie

Description du profil candidat recherché :
Nous recherchons un candidat ayant une formation de niveau Bac ou équivalent. Le profil idéal dispose de solides compétences en techniques de négociation et en traitement des objections. Il doit également faire preuve de capacités d'analyse et de synthèse. Une excellente communication et un bon relationnel sont essentiels pour assurer un service client de qualité. Par ailleurs, le candidat doit être autonome tout en ayant un esprit d'équipe marqué, ainsi qu'une approche proactive dans son travail. La rigueur et la ténacité sont des atouts supplémentaires pour ce poste.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.